erreur, affichage soldes incorrect boursoramaRésolu

Question

Bonjour,

je m'explique,

je suis à boursorama depuis mars 2023.

et tout d'un coup la semaine dernière j'ai eu environ 50 euro qui a disparut sans raison.

je me suis alors mis à calculer tout mes prélèvements carte/iban et les versements depuis mon ouverture

et surprise après avoir calculé 4x d'a filé : il me manque 58.14 euro exactement. il n'y a pas de prélèvement ou de versement en cours

que faire mis à pars changer de banque et envoyer une reclam ?

cela vous est-il déjà arrivé ? (ho non j’espère que c'est pas partout pareil)

dada · Accepted Answer

bonjour,

je viens aux nouvelles

il ne m'ont pas répondu mais j'ai eu le montant manquant directement versé.

tout est réglés ducoup.

j’espère qu'il n'y aura plus de surprise

vérifiez bien si ce n'est pas votre cas

gitane2229 · Answer

Bonjour

Les relevés de compte émis par la banque ne peuvent pas être erronés.

Il vous suffit, à partir du relevé bancaire, de faire le rapprochement avec vos justificatifs.

ginto5 · Answer

Bonjour,

Cherchez bien....

N'avez vous pas effectué un paiement par CB  que vous ne prenez pas en compte, ou un virement ?

Regardez aussi en bas de page de votre décompte si ce ne sont pas des frais ou agios sur un découvert momentané.

Car si les ordinateurs de Boursorama se tromptent, ce qui serait possible, ce serait pour tous les comptes, pas seulement le vôtre.

J'espère que vous voudrez bien nous donner la réponse lors de la solution à ce problème.

Erreur, affichage soldes incorrect boursorama