Un réparateur casse une mannette de ma chaudiére

Bonjour,

Un réparateur a cassé une manette de ma chaudière, lors d'une recherche de fuite.

Je lui ai dit qu'il fallait qu'il répare et ai écris sur le devis qu'il s'engageait à réparer les dégâts.

Il étaient assez menaçant (accompagné d'un collègue), il m'a dit que la manette ce n'était pas la bonne car pas comme les autres, je n'y connaissait rien, je n'ai rien dit. Mais c'est faut ... la manette est tout a fait normal mais il a cassé le bout de plastique qui ferme et ouvre l'eau chaude impossible de le tourner maintenant.

Il m'a demandé si j'vais bien fait mon entretien chaudière je lui ai dit que oui.

En insistant je lui dit mais vous devez avoir une assurance ca doit bien etre pris en charge, il me dit que l'entretien chaudière a été mal fait la manette n'est pas bonne, mais encore une fois c'est faux.

J'ai relancé par téléphone ils ne veulent jamais prendre ma demande e compte et me demande de rappeler constamment.

Que dois-je faire qu'elle est la procédure pour les obliger à réparer ce qu'ils ont cassé ?


Merci d'avance.