Chronopost non reçu

Bonjour,


J'attends la livraison d'un colis par Chronopost qui aurait du m'être livré le 3 novembre.

Le suivi du colis s'arrête au 2 novembre :

lun 02/11/2015
15:50 HUB CHILLY MAZARIN CHRONOPOST
Envoi en cours d'acheminement 

lun 02/11/2015
15:41 HUB CHILLY MAZARIN CHRONOPOST
Envoi prêt pour acheminement Commentaire:Envoi prêt pour acheminement : départ à la prochaine liaison aérienne ou routière

lun 02/11/2015
15:40 HUB CHILLY MAZARIN CHRONOPOST
Tri effectué dans l'agence de départ Commentaire:Envoi pris en charge par Chronopost, en cours d'acheminement

Rien d'autre depuis. J'ai contacté le service client par téléphone il y a plusieurs jours, ils m'ont dit enquêter et me rappeler d'ici 48 heures mais bien entendu aucun retour de leur part (pas surpris).

D'après le suivi, il est admis que la livraison n'a pas été effectuée et que le colis est toujours entre leurs mains ?

Que puis-je faire ?

Cordialement.