Facturation abusive EDF

Bonjour,

Voici mon problème : j'avais appelé la hotline EDF pour demander une intervention d'un technicien ERDF pour régler un problème avec mon tableau électrique. La conseillère a fixé un rdv (ou plutôt son ordinateur car elle ne pouvait pas choisir la date). Je lui ai dit qu'à la date fixée je ne serai pas a mon domicile car j'étais en déplacement. Elle m'a dit quelle ne pouvait pas modifié la date elle même, qu'il fallait que j'attende un appel pour confirmer ou modifier le rdv. Naturellement, je n'ai jamais reçu cet appel donc le technicien est venu en mon absence et voilà que le "déplacement sans intervention" m'est facturé 24,95 euros. Étant étudiant et la facture d'électricité étant déjà élevée, je suis bien en colère contre EDF/ERDF. Que faire ?
(De plus, un technicien s'est déplacé récemment, cette fois ci quand j'étais la, il est resté 2 minutes chrono sur place pour me dire qu'il ne pouvait rien faire et qu'il fallait que je contacte un électricien. J'ai peur que cette intervention me soit aussi facturée sur ma prochaine facture alors que le technicien n'a absolument rien fait).
Merci de votre précieuse aide.