Vente à distance

julie - 2 janv. 2012 à 19:22
zoulou33 Messages postés 36672 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2024 - 3 janv. 2012 à 11:37
Bonjour,
Nous avons commandé le 23 octobre 2011 un canapé sur un site internet. Nous devions le recevoir fin décembre. Puis la date de livraison a été reculé à fin janvier puis à mi février. Ce matin, le site nous a appelé pour nous dire qu'en fait nous n'aurons pas notre canapé car le fournisseur ne les produits plus.
Nous avions choisi le paiement en 3 fois qui nous a couté 9€ de frais. Le dernier prélèvement a eu lieu le 23 décembre 2011.
Le site nous propose de nous rembourser. Sont-ils dans l'obligation de nous rembourser les frais du paiement en 3 fois, soit 9€?
De plus pour les retard de livraison il nous avait fait 2 avoir de 75€ chacun, soit 150€ qui nous ont été déduit du dernier prélèvement.
Lorsqu'ils vont nous rembourser est ce que nous pouvons demander à être rembourser en totatlité sans prendre en compte les avoir ou ont ils le droits de nous rembourser que la somme qu'ils nous ont prélevé?
Et peut on avoir des dédommagement pour l'attente, le non respect de leur engagement et publicité mensongère?
merci de vos réponse
cordialement

1 réponse

bonjour,

si vous obtenez la totalité du remboursement (avoir non compris biens sur)
vous aurez eu du coup 150€ pour le dédommagement

il s'agit de quel site? parceque des fois dans les conditions de ventes ils vous précisent tout cela

les frais de paiement en 3 fois seront remboursés sans probleme normalement apres si ils veulent vous garder comme client ils devraient vous rembourser la totalité de la somme sans soucis
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Bonjour,
merci de votre réponse.
Il s'agit de vente unique.com
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zoulou33 Messages postés 36672 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2024 4 950
3 janv. 2012 à 11:37
Bonjour
https://www.vente-unique.com/s/cgv
Certes le site doit vous fournir le bien ou son équivalence ou vous faire un avoir ou remboursement mais il faut aussi lire le lien si dessus. Merci.
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