remboursement

Question

Bonjour, 
j'ai achetée une paire de chaussure pour mon fils et en voulant lui mètre je me suis aperçu que la fermeture d'une botte était cassé , je suis retournée au magasin il ne font pas de remboursement , il échange ou font un avoir . le problème il non plus la pointure désiré ou un article similaire et je ne veux pas d'avoir je vais encore le perdre . comment faire? merci

tarascon2 · Answer

bonsoir
           c est marquer quoi sur le ticket de caisse

Afrikarnak · Answer

Bonjour..
Un magasin n'a pas obligation de remboursement (Ou 'avoir'..) si retour pour des raisons de convenance personnelles (Couleur qui ne plait plus par ex.). Par contre si l'article est défectueux il y a obligation de remplacement.. Si pas de remplacement disponible un remboursement parait légitime.. Vois avec la DGCCRF pour avoir un avis béton..
A+

sophiag · Answer

Bonjour 
Votre avis est juste "Afrikarnak" 
C'est un défaut, donc ils sont censé rembourser ou remplacer par le meme article

Remboursement

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