Remboursement

laet 21 -  
sophiag Messages postés 38242 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,
j'ai achetée une paire de chaussure pour mon fils et en voulant lui mètre je me suis aperçu que la fermeture d'une botte était cassé , je suis retournée au magasin il ne font pas de remboursement , il échange ou font un avoir . le problème il non plus la pointure désiré ou un article similaire et je ne veux pas d'avoir je vais encore le perdre . comment faire? merci

3 réponses

  1. Afrikarnak
     
    Bonjour..
    Un magasin n'a pas obligation de remboursement (Ou 'avoir'..) si retour pour des raisons de convenance personnelles (Couleur qui ne plait plus par ex.). Par contre si l'article est défectueux il y a obligation de remplacement.. Si pas de remplacement disponible un remboursement parait légitime.. Vois avec la DGCCRF pour avoir un avis béton..
    A+
    1
  2. tarascon2
     
    bonsoir
    c est marquer quoi sur le ticket de caisse
    0
    1. laet 21
       
      échange sur chaussure non porté sous 1 mois
      0
  3. sophiag Messages postés 38242 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   9 277
     
    Bonjour
    Votre avis est juste "Afrikarnak"
    C'est un défaut, donc ils sont censé rembourser ou remplacer par le meme article
    0

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