Se faire rembourser des tickets néosurf

Bonjour . Je voulais acheter du bois de chauffage . Je suis tombée sur une annonce sur Marketplace qui me semblait bien . j'ai donc commandé du bois . On devait ma le livrer pour un certain jour , à une heure bien déterminée . Personne n'arrive avec le bois . Mon mari et moi attendons un peu . Un peu plus tard , j'envoye un message pour savoir quoi . On me répond que le camion à eu du retard . Il sera là fin d'après -midi . Ensuite , on me dit que je dois payer avec des tickets néosufs . Je ne connais pas . Je vais en chercher à une station essence -tabac . Je recontacte la dame qui me demande de lui envoyer des photos de ces tickets . Je lui envoie mais en cachant les codes . Mais tout au long de la conversation  on sent l'arnaque . Je n'ai pas le bois mais je me retrouve avec des tickets néosurfs pour 800 e . Comment me les faire rembourser ? Je suis de Belgique