Frais d'échange de billet SNCF : tarif et règles

Des frais d'échange ou de remboursement d'un billet SNCF peuvent être facturés si vous l'annulez tardivement. Voici les règles tarifaires applicables.

Quelles sont les règles de remboursement et d'échange d'un billet de train ?

Il est possible d'échanger ou d'annuler un billet de train TGV ou Intercités sans frais si vous vous y prenez suffisamment à l'avance. Depuis le 7 février 2023, le délai d'échange ou d'annulation gratuits est fixé par la SNCF à 6 jours avant le départ. Si ce délai est dépassé, le voyageur doit payer les frais d'échange ou d'annulation déterminés par la réglementation tarifaire. Ces prix sont fixés à :

• entre 15 et 19 € pour les TGV Inoui domestiques et internationaux (hors TGV LYRIA) ;
• entre 12 et 15 € pour les trains Intercités à réservation obligatoire (Bordeaux-Toulouse-Marseille, Paris-Orléans-Limoges-Toulouse, Paris-Clermont-Ferrand).

Ces délais et tarifs d'échange ou d'annulation de train ne sont pas applicables en cas de grève SNCF, où les échanges et remboursements font l'objet de règles particulières distinctes de la réglementation tarifaire indiquée ci-dessus.

Comment faire annuler ou échanger un billet de TGV Ouigo ?

L'échange ou l'annulation d'un billet Ouigo sont soumis à des règles différentes. Il s'agit en effet de billets de train à des prix attractifs et pouvant être réservés très longtemps à l'avance. En contrepartie, il n'est pas possible d'annuler son billet de train. Si vous devez annuler votre voyage, le montant versé est donc perdu et ne vous sera pas remboursé, sauf si vous avez souscrit une assurance annulation facultative.

En revanche, l'échange d'un billet Ouigo est possible. Les billets peuvent être échangés ou modifiés en ligne moyennant des frais fixés à 10 € par trajet et par voyageur. A ce montant s'ajoute également l'éventuelle différence de tarif entre le nouveau billet et l'ancien. Cette possibilité d'échange est ouverte jusqu'à 30 minutes avant le départ du train.

Comment faire annuler ou échanger un billet de TER ?

Les billets de TER ne sont pas échangeables. En revanche, ils sont remboursables jusqu'à la veille du départ. Les conditions de remboursement varient en fonction des régions : certaines appliquent une réduction de 10 % du remboursement par rapport au prix payé, mais dans la plupart des régions, ce remboursement de billet de TER est sans frais. Pour connaitre les conditions d'annulation applicables à votre région, vous pouvez consulter un tableau mis en ligne par la SNCF.