Livraison pneus écrasés
Bonjour,
J ai reçu la.livraison de 2 pneus dont je n ai pas vu immédiatement le défaut : pneu encrassé à certains endroits. L emballage était partiel et malgré ma demande, le livreur ne m a pas fait signer de bon de livraison. Au moment de les stocker j ai remarqué les défauts. (Je n'ai pas touché l emballage)J ai donc immédiatement contacté le vendeur via le site SAV, fait ma réclamation avec détails et photos à l'appui et demandé une nouvelle livraison, invocant le code de la conformité. Le vendeur refuse car ils estiment qu il ne s agit pas d'un défaut du pneu mais juste un problème de stockage. Je que je refuse car risque de fragilité de ce dernier. Le vendeur est responsable du produits et de son stockage. Il me deit que cela va disparaître au montage et si défaut persistant revenir vers eux. Il n est pas question que je procede à cela. Quels sont mes recours ?
Merci pour votre aide précieuse
2 réponses
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Bonjour,
Je n'y connais rien en pneus. Est-ce que cela présente un réel problème de conformité ou un danger ? A l'usage les pneus s'encrassent, ne suffirait il pas de nettoyer les vôtres ?
Si ces pneus présentent un problème avéré, pouvez-vous préciser si vous êtes un particulier ou un professionnel ?
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Bonjour,
Je suis un particulier, et désolée j'ai mal orthographié le mot dans mon texte les pneus sont " écrasés " ( pas encrassés) du à un mauvais stockage du vendeur et donc considérés comme défectueux., donc je ne veux monter ces pneus et souhaite un remplacement ou remboursement Après insistance auprès du vendeur j ai invoqué le code de la consommation au vendeur et sa responsabilité, et un remplacement de ces pneus sous 14 jours, il me propose une reprise des pneus en me facturant 30€/ pneus. En a-t- il le droit ? Car il a lui même confirmé que le problème de stockage. Normalement je ne devrais même pas payer les frais de reprise. Quel est mon recours ?
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Modérateur@Lbt38
" donc considérés comme défectueux. " : quel texte de quel organisme officiel déclare que de tels pneus "écrasés"(?) seraient défectueux ?
Et qu'appelez vous "écrasés" ?
Avez-vous fait réaliser un constat par un huissier ou similaire qui pourrait confirmer votre reproche auprès du vendeur ?
Sur quelle base ce dernier vous facture-t-il 30€ par pneu à échanger ? Est-ce que cela figure dans ses conditions de vente ?
Quant à votre recours : si vous n'arrivez pas à un arrangement amiable, vous mettez en demeure le vendeur de vous échanger les pneus suivant les conditions légales, voire de juste les reprendre, et si un accord n'intervient toujours pas, vous assignez le vendeur au tribunal de commerce.
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Contributeur
Bonjour
vérifiez sur les pneus la date de fabrication
si elle date de plus de 1 an ; demandez l'échange
La législation juridique et financière évolue en permanence...