Jamais reçu la robe désirée

Bonjour, Suite à une commande sur catalogue par courrier "Madeleine" je n'ai jamais reçu la robe désirée. J'ai été informée par la poste que le colis était détruit et en attente au centre de tri de Bar-le-Duc. J'ai informé la Maison MADELEINE de Strasbourg, la standardiste qu'elle allait voir ça. Ma commande date du 20.01.2019. N'ayant pas de réponse j'ai adressé un courrier à la Direction de MADELEINE le 05.04.2019; toujours pas de réponse que dois je faire ????