Jamais reçu la robe désirée

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Bonjour, Suite à une commande sur catalogue par courrier "Madeleine" je n'ai jamais reçu la robe désirée. J'ai été informée par la poste que le colis était détruit et en attente au centre de tri de Bar-le-Duc. J'ai informé la Maison MADELEINE de Strasbourg, la standardiste qu'elle allait voir ça. Ma commande date du 20.01.2019. N'ayant pas de réponse j'ai adressé un courrier à la Direction de MADELEINE le 05.04.2019; toujours pas de réponse que dois je faire ????
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Ce courrier a été envoyé en recommandé avec AR ?

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Merci
Bonjour "colis détruit" et "en attente" vous êtes sur?
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Des dires de la postière de Remiremont -88-, le colis est détruit et les restes sont toujours en attente au centre de tri de Bar] Le Duc. Je suis une cliente chez Madeleine, mais pas employée de la poste, alors ????
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