Remboursement d'un bon spa
Bonjour,
J'ai acheté très récemment un bon cadeau pour 2 personnes dans un spa de nice. Malheureusement, ce bon (de 279 euros) était destiné pour moi et ma compagne, qui étant très malade, ne peut, et ne souhaite pas mettre les pieds là bas...
J'ai donc demandé à être remboursé, mais les seules masseuses présentes dans l'établissement m'expliques que c'est la première fois qu'ont leurs demande une tel chose, et me proposes un tas d'autres services afin d'éluder ma demande initiale...
En fins de comptes j'ai réussi à leurs faire comprendre que je ne souhaitais qu'à être remboursé. Du coup elles n'ont fait que prendre mon numéro pour me tenir au courant en fonction de la réponse de la direction...
J'aimerai savoir si il est légitime de ma part de demander ce remboursement, ainsi que si ils sont obligés, ou non, de le faire.
Sachant qu'aucunes mention "ni échangeable" ou "ni remboursable" ne figure sur le bon, ou le site internet...
Très cordialement.
J'ai acheté très récemment un bon cadeau pour 2 personnes dans un spa de nice. Malheureusement, ce bon (de 279 euros) était destiné pour moi et ma compagne, qui étant très malade, ne peut, et ne souhaite pas mettre les pieds là bas...
J'ai donc demandé à être remboursé, mais les seules masseuses présentes dans l'établissement m'expliques que c'est la première fois qu'ont leurs demande une tel chose, et me proposes un tas d'autres services afin d'éluder ma demande initiale...
En fins de comptes j'ai réussi à leurs faire comprendre que je ne souhaitais qu'à être remboursé. Du coup elles n'ont fait que prendre mon numéro pour me tenir au courant en fonction de la réponse de la direction...
J'aimerai savoir si il est légitime de ma part de demander ce remboursement, ainsi que si ils sont obligés, ou non, de le faire.
Sachant qu'aucunes mention "ni échangeable" ou "ni remboursable" ne figure sur le bon, ou le site internet...
Très cordialement.
2 réponses
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Bonjour
C'est tout simple - lire les conditions du bons
Est ce que cela prévoit le remboursement possible (en général non) -
ModérateurSachant qu'aucunes mention "ni échangeable" ou "ni remboursable" ne figure sur le bon
Le problème, c'est qu'en général, 'non échangeable/non remboursable' est le statut par défaut.
Et que c'est quand le contraire est spécifié que l'échange, l'avoir ou le remboursement son possible.
Pour moi, ce 'bon' est un bon de commande, avec 100% d’acompte/arrhes (c'est pareil du coup).
Donc pas de remboursement des sommes avancées si vous changez d'avis.
La législation juridique et financière évolue en permanence...