Remboursement d'un bon spa

Bonjour,

J'ai acheté très récemment un bon cadeau pour 2 personnes dans un spa de nice. Malheureusement, ce bon (de 279 euros) était destiné pour moi et ma compagne, qui étant très malade, ne peut, et ne souhaite pas mettre les pieds là bas...

J'ai donc demandé à être remboursé, mais les seules masseuses présentes dans l'établissement m'expliques que c'est la première fois qu'ont leurs demande une tel chose, et me proposes un tas d'autres services afin d'éluder ma demande initiale...

En fins de comptes j'ai réussi à leurs faire comprendre que je ne souhaitais qu'à être remboursé. Du coup elles n'ont fait que prendre mon numéro pour me tenir au courant en fonction de la réponse de la direction...

J'aimerai savoir si il est légitime de ma part de demander ce remboursement, ainsi que si ils sont obligés, ou non, de le faire.
Sachant qu'aucunes mention "ni échangeable" ou "ni remboursable" ne figure sur le bon, ou le site internet...

Très cordialement.