Colis livré aux voisins

Question

Bonjour, 
J'ai passé une commande sur Amazon qui devait m'être livrée jeudi. Le livreur n'est pas passé chez moi et à soit disant remis le colis à un voisin. Ce voisin m'atteste ne rien avoir reçu. 
J'ai contacté Amazon qui m'ont seulement dit qu'ils ouvraient une enquête.
Le livreur avait il le droit de livrer à un voisin et quels sont mes recours?
Merci d'avance

Utilisateur anonyme · Accepted Answer

Bonjour,
D'expérience, je peux vous dire qu'Amazon ne rigole pas quand ils font une enquête... 
Vous aurez normalement une nouvelle livraison de leur part si il s'avère que le premier colis s'est perdu.
Vérifiez la prochaine fois quand vous commandez les conditions de livraison. Si vous n'êtes pas souvent chez vous, faites livrer à un point relais.

cristali · Answer

bonjour, voir les CGV en premier.

Mycha · Answer

Merci à vous, juste je précise que j'étais chez moi ;) mais le conseil est bon, je me ferai dorénavant livrer en point relais. Vous m'avez rassuré, merci, et j'attends donc la suite de l'enquête.

Anatadijina · Answer

Bonsoir, j'ai eu exactement le même problème ce soir. J'attendais mon colis et d'un seul coup il est notifié qu'il a été livré chez le voisin qui m'a certifié ne rien avoir reçu. J'ai de suite appelé le service client, ils vont faire une enquête... Et vous avez-vous réussi à avoir votre colis ? Qu'elle a été votre expérience par la suite de votre post
Salutations

Colis livré aux voisins

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