Achat internet retractation
Résolu
Bonjour,
le 25/04, j'achetais de carrelages sur un site en ligne, après de multiples mails et appels pour connaitre enfin une date de livraison, je recevais le transporteur le 14/06 mais la marchandise était détériorée , je l'ai donc refusée et ai averti immédiatement l'entreprise par mail après avoir noté sur le bon de livraison. Une semaine après je reçois enfin un mail de l'entreprise. Aux vues du délai et du sérieux, je ne veux plus de la nouvelle commande qu'il pourrait me faire parvenir. Quels sont mes droits?
Merci*
le 25/04, j'achetais de carrelages sur un site en ligne, après de multiples mails et appels pour connaitre enfin une date de livraison, je recevais le transporteur le 14/06 mais la marchandise était détériorée , je l'ai donc refusée et ai averti immédiatement l'entreprise par mail après avoir noté sur le bon de livraison. Une semaine après je reçois enfin un mail de l'entreprise. Aux vues du délai et du sérieux, je ne veux plus de la nouvelle commande qu'il pourrait me faire parvenir. Quels sont mes droits?
Merci*
2 réponses
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ContributeurBonjour
On ne peut plus se rétracter.. Voyons coté 'résiliation'..
As tu sur le Bon de Commande d'origine une date de livraison?
A+ -
ContributeurRe:
Aucune date d'inscrite fait que la date présumée de livraison est celle de la date de la commande + 30 jours (Cf Code Consommation L 216-1).
On va résilier pour 'dépassement des délais'.. Suivons ce qui est indiqué dans le L 216-2:
1- Mise en Demeure de livrer sous X jours. Disons X = 5 (Par LRAR)
2- après X jours il est vraisemblable que rien n'a été livré (Tant mieux..). Dans ce cas envoi d'une LRAR de résiliation. Citer le L216-2. Exiger le remboursement sous 14 jours comme spécifié par le L 216-3.
A+-
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@Afrikarnaket bien c'est parfait pour moi. Un grand merci; je vous tiens informé quand j'ai le remboursement. Bonne soirée
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La législation juridique et financière évolue en permanence...