Résiliation orange internet et prélèvement bancaire
Bonjour,
J'ai envoyé une lettre de résiliation au service client internet section 40 TSA 90008 le 10 juin 2015 pour une résiliation effective au 30 juin suite à une mutation à l'étranger. J'ai rendu le matériel le 30 juin et à ce jour Orange effectue encore les prélèvements sur mon compte. Heureusement j'avais prévenu ma banque de refuser les versements pour orange.
Quelle est la solution pour mettre fin définitivement à cet abonnement.
J'ai envoyé une lettre de résiliation au service client internet section 40 TSA 90008 le 10 juin 2015 pour une résiliation effective au 30 juin suite à une mutation à l'étranger. J'ai rendu le matériel le 30 juin et à ce jour Orange effectue encore les prélèvements sur mon compte. Heureusement j'avais prévenu ma banque de refuser les versements pour orange.
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1 réponse
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Bonjour,
J'ai eu le même problème avec Free. Un simple recommandé avec AR avec quelques éléments a suffi à me faire rembourser le trop perçu: copie du courrier de résiliation et de l'AR correspondant, liste des sommes trop prélevées (pour vous il y a eu opposition au prélèvement), et menace de dénonciation à l'ARCEP (autorité de régulation des Télécoms). J'ai de plus précisé que je souhaitais également résilier mon abonnement de mobile chez eux. Résultat: remboursement en quelques jours avec lettre d'excuse.
La législation juridique et financière évolue en permanence...