Résiliation orange internet et prélèvement bancaire
ctellier
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MMH34 Messages postés 18 Statut Membre -
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Bonjour,
J'ai envoyé une lettre de résiliation au service client internet section 40 TSA 90008 le 10 juin 2015 pour une résiliation effective au 30 juin suite à une mutation à l'étranger. J'ai rendu le matériel le 30 juin et à ce jour Orange effectue encore les prélèvements sur mon compte. Heureusement j'avais prévenu ma banque de refuser les versements pour orange.
Quelle est la solution pour mettre fin définitivement à cet abonnement.
J'ai envoyé une lettre de résiliation au service client internet section 40 TSA 90008 le 10 juin 2015 pour une résiliation effective au 30 juin suite à une mutation à l'étranger. J'ai rendu le matériel le 30 juin et à ce jour Orange effectue encore les prélèvements sur mon compte. Heureusement j'avais prévenu ma banque de refuser les versements pour orange.
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1 réponse
Bonjour,
J'ai eu le même problème avec Free. Un simple recommandé avec AR avec quelques éléments a suffi à me faire rembourser le trop perçu: copie du courrier de résiliation et de l'AR correspondant, liste des sommes trop prélevées (pour vous il y a eu opposition au prélèvement), et menace de dénonciation à l'ARCEP (autorité de régulation des Télécoms). J'ai de plus précisé que je souhaitais également résilier mon abonnement de mobile chez eux. Résultat: remboursement en quelques jours avec lettre d'excuse.
J'ai eu le même problème avec Free. Un simple recommandé avec AR avec quelques éléments a suffi à me faire rembourser le trop perçu: copie du courrier de résiliation et de l'AR correspondant, liste des sommes trop prélevées (pour vous il y a eu opposition au prélèvement), et menace de dénonciation à l'ARCEP (autorité de régulation des Télécoms). J'ai de plus précisé que je souhaitais également résilier mon abonnement de mobile chez eux. Résultat: remboursement en quelques jours avec lettre d'excuse.
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