Reparation tele garantie
Bonjour,
Suite à ma remise en réparation au SAV concernant ma télé sous garantie, le SAV vient de me remettre une télé QUI N'EST PAS LA MIENNE. Pour 'iinstant j'ai fait un courrier AR mais ils semble penser que c'est NORMAL. Il y a eu même le numéro de série qui a été changéet le transporteur m'a laissé la télé chez mon voisin car je n'étais pas là lorsqu'il l'a apportée sans me prévenir.La télé qu'ils m'ont donnée est toute abimée, rayée à plusieurs endroits, sale, pleine de traces, le pied n'est pas comme celui de ma télé. La plaque du numéro de série a été volontairement grattée.
Quel recoiurs puis je avoir, s'il vous plait.
Suite à ma remise en réparation au SAV concernant ma télé sous garantie, le SAV vient de me remettre une télé QUI N'EST PAS LA MIENNE. Pour 'iinstant j'ai fait un courrier AR mais ils semble penser que c'est NORMAL. Il y a eu même le numéro de série qui a été changéet le transporteur m'a laissé la télé chez mon voisin car je n'étais pas là lorsqu'il l'a apportée sans me prévenir.La télé qu'ils m'ont donnée est toute abimée, rayée à plusieurs endroits, sale, pleine de traces, le pied n'est pas comme celui de ma télé. La plaque du numéro de série a été volontairement grattée.
Quel recoiurs puis je avoir, s'il vous plait.
7 réponses
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PUIS JE LES METTRE EN DEMEURE DE ME RESTITUER MA TELE OU DE ME FAIRE BENEFICIER D'UNE TELE NEUVE COMME LE STIPULE LA GARANTIE DE 5 ANS
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ContributeurBonjour
As tu en ta possession des documents relatifs à ta (Vraie.. Pas l'infâme gluthe)) TV?
Bon de commande..
Bon de retour (De chez toi vers ce 'commerce')?
Un # de série y est il indiqué?
Autres éléments de preuve?
Magasin 'indépendant', Grande Surface ou E-Commerce?
A+ -
B onjour et merci de me répondre,
oui, j'ai tous les documents concernant ma télé et même des témoins qui l'ont vue. J'ai vraiment tout pour prouver que la télé qu'ils m'ont donnée n'est pas la mienne-
ContributeurRe:
Parfait.. Dans ce cas une Mise en Demeure (De restituer TA TV..) s'impose.. Explicite bien ton affaire.. Donne un délai, par exemple 10 jours.. Précise que si ta TV ne revient pas dans les temps tu déposeras une Requête en Injonction de Faire..
https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure
De QUEL 'commerce' s'agit il??
A+
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je ne sais si vous avez reçu ma réponse,
en tout cas je vous dis un grand MERCI de m'avoir aidé dans cette démarche :je v ais faire une mise en demeure c'est parfait .Il s'agit d'AUCHAN !!!! du moins du SAV on ne peut savoir qui fait partie de cette filière !!
bonne soirée et encore merci pour vos bons conseils j'en av ais bien besoin
AM -
BONSOIR,
non il ne s'agit pas de celui-là mais qu'importe vous le connaissez ? -
MERCI POUR VOTRE GENTILLESSE MAIS JE PENSE QUE L'ON M A DEJA DONNE MA REPONSE
MERCI QUAND MEME ET TRES BONNE SOIREE A VOUS . -
Bonjour,
mais je voulais seulement vous remercier d'avoir essayer de m'aider !!!
La législation juridique et financière évolue en permanence...