Colis "livré" mais non reçu, refus de remboursement

Joyce -  

Bonjour,

Je devais recevoir un colis indiqué comme livré par le transporteur mais je n'ai toujours rien reçu. J'ai ouvert un litige par le moyen de paiement, et rédigé une pré-plainte. La Poste m'indique qu'elle ne peut rien faire de plus. 

Le vendeur refuse de faire quoi que ce soit pour résoudre mon problème. 

Quels recours s'offrent au consommateur dans ce genre de situation ? 

3 réponses

  1.  Ulysse5818

    Bonjour,

    C'est au vendeur de déposer une réclamation auprès du transporteur.

    Est ce un fournisseur français ??

    0
    1. Joyce

      Bonjour, 

      Oui, le vendeur est français mais ne veut rien entendre car la poste indique le colis comme livré.. 

      Merci pour votre retour 

      0
  2. cristali

    bonjour, faudrai demander a la poste ou le colis a été réellement livré.

    c'est peut être alleurs que chez vous.

    0
    1. Joyce

      Bonjour, la poste me dit seulement que le colis a bien été livré d’après le suivi..

      0
    2. cristali
      @Joyce

      et pour toi , as tu regardé le suivi sur ton ordi et ça donne quoi.

      0
  3. blux Modérateur

    Salut,

    demander une vraie preuve de livraison à la poste : copie de la signature, par exemple.

    0
    1. Ulysse5818

      La poste (ou tout autre transporteur) n'est pas tenue de répondre au destinataire.

      0

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