Recevoir mon dossier mdph

Bonjour, j’ai envoyer un mail à la mdph de ma ville pour leur demander s’il pouvez m’envoyer mon dossier mdph avec mes certificats medical etc ils m’on demander de leur envoyer un justificatif d’identité pour prouvez mon identité après ça ils m’on dis qu’ils  prennez en compte mes documents et les transmettez  au service concerné jusque la tout va bien sauf que maintenant ça fais 13 jour est j’ai toujours pas reçu mon dossier je voudrais savoir si c’est normal ?