Reclamation de creance suite a remboursement du credit

Bonjour,
en 2015 j'ai fait un rachat de pret auprés de ma banque le Credit agricole ,qui se chargeait de regler franfinance et cofinoga ,mais aujourdui en 2021 franfinance m'appel pour me dire que je leur dois 1600 d'echeance non prelevé ,que dois je faire ,pour info je ne suis plus au credit agricole

merci