Echange d'un poêle à granulés après installation

Bonjour,

On vient de m'installer un poêle à granulés. Lors de sa mise en fonctionnement, le bruit émis par la ventilation est vraiment fort et dérangeant. Ce produit ne correspond pas à ma demande que j'avais fait auprès du commercial de la société, car j'avais bien précisé que je souhaitais un poêle le plus silencieux possible.
Ai-je la possibilité de rendre ce produit ou dans changer pour un autre modèle plus silencieux, et dans quelles conditions?
Merci.