Forfait SFR

FanfanMgs -

bonjour, j'ai changé mon forfait sfr le 12 fevrier et la prise d'effet est au 18 février date de mes facturations,lorsque je l'ai souscrit je leur avait dit que Virgin me faisait proposition à 14.99€ ils m'ont dit qu'ils me faisaient la même chose et réduc sur ma box mais en fait ils m'ont mis forfait à 29.99€ et n'ont parait il aucune trace de cette offre mais le souci c'est que je me suis réengagée pour 1 an!!! que puis je faire aujourdhui?
d'avance merci

2 réponses

Réponse 1 / 2
zoulou33 Contributeur
Bonjour
As tu cette preuve que eux te le feront à 14€99 ton forfait ou réduction sur ta box?. Si oui tu contestes.

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1. Fanfan Mgs
  
  Non malheureusement ?
  
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Réponse 2 / 2
Fanfan Mgs
Non c'était verbal ?

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1. zoulou33 Contributeur
  
  Alors essaie quand même de voir par écrit, tu auras une trace mais je doute que cela marche;
  
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2. Fanfan Mgs
  
  @zoulou33J'ai envoyé 1 mail et là ils m'ont repondu justement que pas de traces des 14,99€ donc jai renvoyé mail plus détaillé et moins gentil en leur expliquant ma façon de me ser ,j'attends de leurs nouvelles... Encore Merci de répondre a mes messages .?
  
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3. Fanfan Mgs
  
  @zoulou33C'est dautant plus ballot car je fais souvent des captures d'écran et là je l'ai pas fait, c'est rageant ?
  
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4. zoulou33 Contributeur
  
  Oui tout à fait. C'est ainsi.
  
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