Remboursement de vacances
Bonjour, nous n 'avons pu rejoindre notre groupe à Paris, le vol devant nous permettre de nous déplacer depuis la province ayant été "retardé" de 17h.
La carte Visa premier refuse de nous indemniser, nous l ' avions prise sur les conseils de notre "conseillère" pour ne pas avoir d ' assurance voyagiste à régler (disait-elle! )
La compagnie aérienne anglaise peut- elle nous dédommager du préjudice subi? Sur quels règlements nous appuyer?
Merci de votre aide
La carte Visa premier refuse de nous indemniser, nous l ' avions prise sur les conseils de notre "conseillère" pour ne pas avoir d ' assurance voyagiste à régler (disait-elle! )
La compagnie aérienne anglaise peut- elle nous dédommager du préjudice subi? Sur quels règlements nous appuyer?
Merci de votre aide
3 réponses
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Bonsoir,
Ah non, si quelqu'un doit vous indemniser, ce n'est sûrement pas la compagnie aérienne anglaise : ils ne sont responsables en rien de votre mésaventure.
Cordialement. -
C ' est pourtant l ' annulation du vol (par cette compagnie!)après 3h d ' attente dans l ' aéroport et encore 3h dans l avion qui a fait que nous avons raté notre groupe!A 3h du matin on nous a prévenus que l ' avion ne décollerait pas!
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C'est pourtant la Compagnie d ' aviation qui nous a fait raté notre départ après nous avoir fait espérer 6h:3h dans l ' aéroport et 3h dans l ' avion. ..pour enfin nous dire à 3h du matin que le vol n'aurait pas lieu.
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Bonsoir,
Pardon, je n'avais pas compris : c'est cette compagnie qui devait vous acheminer à Paris ?
Selon la cie, il doit exister une charte, par ex Ryanair :
http://www.ryanair.com/fr/questions/que-se-passe-t-il-si-ryanair-annule-mon-vol
Ensuite, comment procéder :
http://www.instinct-voyageur.fr/comment-se-faire-rembourser-son-voyage/
Enfin, la règlementation, notamment l'article 19 de la convention de Montréal :
http://www.routard.com/guide_dossier/id_dp/71/num_page/2.htm
Cordialement. -
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La législation juridique et financière évolue en permanence...