Litige avec cie aérienne

ventulella -  
Bonjour,
j'ai acheté des billets d'avion Marseille Londres pour le 2_11 et je n'ai pas pu embarquer car je n'avais pas d'autorisation de sortie de territoire pour les 2 enfants mineurs qui m'accompagnaient.Easyjet pour l'instant refuse de me rembourser ou de me faire un avoir sur un autre vol.Que puis-je faire?merci

2 réponses

  1. ginto5
    Malheureusement, il est de la responsabilité pleine et entière des passagers qu'ils sont en règle vis à vis du pays de destination.
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    1. daladala
      Vous êtes en droit de demander les taxes d'aéroport qui n'ont pas été consommées.
      Pour le reste, je pense qu'il n'y a rien à faire (ni à "récupérer").
      Désolé !
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