Litige poweo
Résolu/Fermé
Bonjour,
je suis chez poweo depuis 4 mois, un montant très élevé pour 2 mois, j'ai fait opposition a la banque. j'ai envoyé une lettre recommandé pour qu'ils m'expliquent le montant. Au lieu de recevoir la lettre que j'attendais donc avec l'explication ils me renvoient la facture de réclamation. si je ne paye pas ma facture dans le meilleur délais ils me coupaient le gaz et électricité./ je ne sais pas quoi faire?? je ne payerai rien./////je demenage dans le mois/. qu'est ce que je dois faire. est ce que c'est une bonne idée.?? dois je porté plainte pour l'arnac?
je suis chez poweo depuis 4 mois, un montant très élevé pour 2 mois, j'ai fait opposition a la banque. j'ai envoyé une lettre recommandé pour qu'ils m'expliquent le montant. Au lieu de recevoir la lettre que j'attendais donc avec l'explication ils me renvoient la facture de réclamation. si je ne paye pas ma facture dans le meilleur délais ils me coupaient le gaz et électricité./ je ne sais pas quoi faire?? je ne payerai rien./////je demenage dans le mois/. qu'est ce que je dois faire. est ce que c'est une bonne idée.?? dois je porté plainte pour l'arnac?
92 réponses
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moi, j'ai bossé chez ses gens la, j'ai fais la formation, et je suis partie apres le premier jour de travail.
A l'époque, poewo ne s'occupait que des professionnels. C'étais une plateforme telephonique, on demandait aux futurs clients toutes leurs factures edf gdf de l'année, on prennait la plus elevée donc une d'hiver généralement et apres on faisait payer ses clients tous le mois pendant 1 an. Généralement la somme etait tres elevée et presque tous les clients appelaient pour comprendre ce montant.
Alors on leur expliquait qu'il allait payer chere la premiere année mais qu'un de nos techniciens allaiet passer relever leur compteur et qu'on leur rembourserait ensuite le surplus.
Chez edf gdf, quand les gens ont trop payés sur leur consommation, le surplus est deduis sur les factures suivantes, par contre chez poewo, au bout d'un an, lorsque le surplus a ete évalué, on envoyait une lettre aux clients pour les informer qu'on allait leur envoyer un cheque. Ce qu'on ne disait pas, c'est que le cheque, ils le recevaient 6 mois plus tard.
En gros ANARQUE MONUMENTALE!!!!! Restez bien chez EDF/GDF!!!!!!!!!!!!!!!!!-
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Mdr, tu es sur d'avoir travaillé pour poweo toi?
parce que c'est bizar mais moi qui suis une cliente je n'ai jamais eu se problème la ...
Donc je trouve que ta réaction ser un peu a rien enfin c'est mon point de vue aprè ....
Mais tu peu résté chez EDF pour subir une belle augmentation c'est ton problème ^^ -
je pense que se que tu dit n'est pas vrai...se mois si je paye 15,53 d'electricité pour deux mois donc la facture n'est pas elevé et vraiment moins cher que chez edf.cela fait depuis decembre 2008 que je suis chez poweo. et ce qui est pour le le surplus c'est deduit directement sur nos facture. desolé de devoir de dire que tu es un menteur mais c'est le cas!
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mdr moi j'ai travaillé chez edf et m'ont me demandait d'écrire les mêmes commentaires que toi mdr... donc soit t'es un mec d'edf c'est bien fait ton boulot, par contre si tu n'es pas un mec d'edf tu es tres bete c'est une estimation que tu reçoi de ta consommation forcement edf gdf poweo direct energy n'ont pas les memes logiciels pour faire l'estimation, donc si chez edf t'es sous estimé et chez poweo t'es surestimé bah ça fait un gros ecart t'arrives pas a comprendre ça ? bref t'appelle le service clientèle tu leurs dis que t'as ete sur estimé et ils te remettent le montant que tu souhaites, tout en sachant que si tu consommes plus a la fin de l'année tu payes le surplus de ton estimation...
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Bonjour Océan,
Il m'arrive la même chose que vous avec POWEO... DIRECT ENERGIE n'est pas mieux puisqu'ils m'ont mis en pur jus...
J'ai fait opposition à leur dernière facture qui, pour moi est énorme par rapport à ce que je payais avant chez EDF / GDF; Ils viennent de m'envoyer une mise en demeure où ils écrivent qu'après plusieurs relances et n'ayant pas répondu, je dois leur verser le montant total aujourd'hui où ils me coupent les fournitures. Je n'ai JAMAIS reçu de relances auparavant puisque cette opposition a été faite le mois dernier après les avoir eu au tel. Porter plainte au tribunal pour escroquerie serait la meilleur des choses mais, seule, les frais de justice seront encore plus élévés ! alors quoi faire d'autre que de payer ? Je vais les régler mais en plusieurs fois, ils ne pourront rien faire et si ils me coupent quand même, là, je pourrai les mettre en justice
En ce qui me concerne, je suis retournée chez EDF et GDF que je n'aurais jamais du quitter. Faite tout de suite la demande. En tous les cas, ce sont encore les "petits" qui trinquent...-
Bonjour,
vous dites que vous avez résilié votre contrat Powéo mais est ce que vous avez stoppé votre prélèvement automatique chez Powéo?
N'avez vous pas peur qu'il ne vous rembourse pas l'argent qu'il vous doivent et qu'il vous coupe le gaz?
Pouvez vous m'expliquer vos démarche?
Merci, je suis un peu perdu il m'arrive la même chose -
@aurelieBonsoir à tous,
Ce soir, une femme a sonné à ma porte. Elle s'est présentée comme travaillant pour ERDF (si vous ne faites pas bien attention, vous comprenez EDF !), et elle voulait me parler de ma consommation d'électricité. Je l'ai faite rentrée, mais il faut dire qu'elle me prenait un peu de court car je rentrais à peine du boulot.
Elle m'a demandé de lui fournir ma dernière facture EDF. Ce que j'ai fait ! Et à, elle m'a dit qu'elle travaillait pour POWEO et qu'avec eux je pouvais bénéficier d'une réduction de -8% sur ma facture d'électricité. Elle voulais que nous remplissions un dossier d'inscription. Etant quelque peu méfiante je lui ai dit que je ne voulais rien signer tout de suite, car je préfèrais lire ces documents à tête reposée et voir par la suite. Mais elle m'a dit qu'elle était de passage dans le coin et qu'elle ne pourait pas revenir, mais que de toute façon, si je le désirais, elle pouvait me rappeler dans quelques jours pour voir si j'étais toujours d'accord pour lancer l'inscription et que de toute manière, j'avais 7 jours pour me rétracter. Du coup, comme une coconne j'ai accepté ! Elle a donc rempli les papiers pour moi. Elle m'a également remandé un RIB. Pendant qu'elle était entrain de remplir un document, j'ai pris le contrat et je lui ai lu une phrase qu'elle ne m'avait pas cité. Il était dit que je devias leur faire parvenir une autorisation de prélèvement à la fin du délai des 7 jours. Elle m'a dit que c'était justement ce qu'elle était entrain de remplir, comme ça je n'aurais pas à m'embêter à le leur expédier. Par contre, là, j'ai refusé qu'elle prenne ce document et je lui ai dit que si l'offre me convenait, je le leur expédierais moi-même.
Finalement, elle est quand même repartie de chez moi, avec ses documents signés, ma facture EDF (qu'elle doit me retourner dès mon inscription ou mon refus d'abonnement), ainsi que mon RIB.
C'est pourquoi j'ai voulu faire un peu de recherches sur le net pour voir ce que les gens en pensait, mais je remarque qu'il n'y a pas beaucoup de positif et leur méthode de démarchage n'est tout de même pas très catholique ! Je me dis que j'ai été vraiment bête sur ce coup-là et que dès lundi, je la rappelle pour lui dire que je refuse cet abonnement. Et même si celui-ci n'a pas été pris en compte, je crois que je vais quand même envoyer mon bon de résilliation au cas où .... -
@kitelleBonsoir,
Surtout renvoyée tout de suite votre bon d'annulation de contrat, c'est une pur arnaque. Moi, on m'avait promis 10% de réduction et en fin de compte je paie beaucoup plus cher que chez EDF/GDF... En plus ils se font passer pour ces deux grandes firmes...pour mieux vous "blouser" -
@boubao71Bonjour je tien a réagir a votre message car moi je suis chez poweo une jeune femme est bien passé a mon domicile ma tout expliqué clairemen et j'ai bien compri que c'était LA CONCURRENCE! et alors? les agnts d'EDF ne paye qu'ne petite partie de leur consomation, donc nous aussi on abien le droit a une réduction des cou non? !!!
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@boubao71comme partout il peut avoir des probleme moi je suis deja cher poweo ainsi que plusieur membre de ma famille depuis un an deja et jamis aucun probleme un super service client alors les gen kan on ne c pas on ne dit rien et kan on a un probleme il ya des numero c pas pour rien ke poweo a ete elue meilleur service client de l'annee 2008 ET 2009 DC renseigner vous mieu et peut etre que les gens qui laisse des faux commentaires sur le net travaille cher edf dc arretter ac vos com bidon
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Bonsoir Aurélie,
J'ai fait opposition à tous les prélèvements qui se présenteront. Pour la coupure,j'en doute !!! leur courrier n'a même pas été envoyé en recommandé !!!! Je vais les payer mais par petites mensualités afin de leur faire comprendre mon mécontentement et qu'ils se mettent dans leur tord si ils venaient à me couper... à partir du moment où ne ne refuse pas de payer, ils ne peuvent rien faire... Mais je n'ai pas d'autre choix car porter plainte contre eux me coûtera beaucoup plus chere et ils le savent....
de toute façon, en france, nous sommes tous des moutons car rien ne nous aide quand on est arnaqué de la sorte.
Bonne chance à vous -
oui ca fait pas longtemps que je suis inscrite...
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Bonjour Aurélie,
en réponse, je n'ai pas résilié mon contrat puisque ça va être fait automatiquement par EDF / GDF où je suis retournée. Il faut bien qu'un autre fournisseur prenne la relève... -
Vous pouvez tous me dire "Bienvenue au club!". J'ai ce problème moi aussi ! De décembre à avril, ils m'ont demandé 1400 euro! Salées leurs factures! En mars, ils me demandaient 542 euro, alors que 2 mois avant, j'avais payé 480 euros! Bien sûr, ne pouvant pas les payer, j'ai demandé de payer en 2 fois, refusé!!! Réponse : menace de me couper l'électricité et le gaz sous 3 semaines. Je suis vite retournée chez EDF GDF. La dernière facture de Powéo a été majorée.... elle est passée à 570 euros. Avant hier, une employée de chez eux, me téléphone et me prévient que j'ai jusque 20H pour régler par CB la facture! Quel culot! Chose que je n'ai bien sûre pas fait. C'est abusé! J'ai reçu 1 lettre de menace de huissier. Est-ce que quelqu'un parmi vous est dans ma situation? Que faire pour se défendre? Merci !
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bonjour .
moi aussi j'etais chez poweo sans le vouloir car le commercial qui est venu frapper a m aporte c'est fait passer pour un commercial d 'edf .
culotee le gars !
il me baratine moi j accepte me dit que les prix sont bas etc etc .
1 facture 280 e et j'en passe c'est monter jusqu' a 600e pour un 59 metres carre .
allez imaginez ou va la consommation .
je ne paie pas la facture je leur envois un courrier et les appellent en leur demandant une explication que je ne trouvais pas ca normale d avoir une somme enorme a regler.
la teleconseillere me dit que c'est baser sur estimation mais bon c'esr gros pour une estimation.
je lui dis que je ne reglerrais pas ,que c'est des arnaqueurs , que je vais les poursuivre en justice , un gros clash quoi !!!
je recois 2 semaines plus tard un courrier de edf me disant que mon ancien fournisseur avait demander a me couper mon electricite.
j'appelle edf leur explique mon soucis je suis de nouveau chez EDF , quelle idiote je suis de m'etre fait baratiner !!!
sinon pour la somme que je leurs doit et bien, comme je disais je vais poursuivre mon debat !!!
c'est pas normal d"etre pris pour des indulgeant , honte a poweo !!!!!!!
cher lecteur restez chez edf !!! n'ouvrez pas votre porte au comm de poweo !!!!-
pff,mé c pa possible ke le commercial ki soi venu ché toi t di kil été de edf moi ils son venu ché moi oci et ji est souscrit sa fai deu ans mintenan,et jen suis tré content,je pay tjr moin chére ke ché edf,et la g une ami ki ya souscri il y a pa lontem gt oci ché el kan le commercial est passé,et la preuve kil ne peuve vrémen pa se fair passé pr d gen de edf c ke sur le contra ke tu as signé tu a recopier la phrase"je reconnais avoir souscrit une offre concurente a cell de edf gdf suez"dc si tu te souvien pa de ce ke tu as écrit c tn pb,et a la porte moi je me souvien bien kil c presenté en tan ke lélectricité,mai pa en tan ke edf,d il ne ton pa menti!et pui de tte maniére plu personne de edf ne vien ché nou depui dix ans mintenan!moi il ma tt bien expliké,c létat ki socupe de tt mintenan!
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@difullBonjour,
En tout cas, je remarque que les clients - ou alors les commerciaux ? - de Poweo ne savent pas écrire en français. C'est très révélateur. -
@Utilisateur anonymepff,si ta rien dotre a fair ke de regardé lortograf,jmen tape c tn pb.sa vol tres bas,moi je ne fai ke dire ke jen sui tré content g jamé u a me plaindre,mintenan on est jamé a labri de rien certe mai méme ché edf c la méme chose je conné kelkun ki est en procé avc edf parceke edf leur envoyé plusieur facture en meme tem,bref nimporte ou méme ché dotre concuren oci,dc c sur kavc poweo,on c pa,mé moi je fai juste ke dir ke depui ke ji sui jsui bien content de payé moin chére et apré ds mé service il y a ocune diférence puisk c tjr les méme personne ki socupe de nou!dc moi g pa de pb onétemen et kan jen discute avc les kelke personne ke je connai et ki st ché eu,ils en st conten eu oci!
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@difullBonsoir,
Vous vous foutez peut-être de l'orthographe, mais vous ne respectez pas non plus la charte de ce forum qui stipule : "Il est également demandé aux utilisateurs de s'appliquer lors de la rédaction de leur message en évitant au possible les abréviations (type SMS) et en vérifiant l'orthographe. Un message rédigé en langage abrégé ou difficile à lire compte tenu du nombre de fautes d'orthographe est susceptible d'être supprimé afin de garantir une qualité de lecture des échanges. " -
jpense que tu n'as pa trop compri le système concernant l'ouverture du marché sur l'électricité et le gaz.
je suis client ché powéo depuis deux ans et jamais eu le moindre problème, aujourdui ce sont que des sociétés privés qui te factures ce n'est plus edf mais c'est bleu ciel déja, cela n'appartien plus au sevice public sa été privatisé.
donc avant de donner votre avis renseignez vou bien avant de le faire.
ensuite le système c'est le meme pour toute lé sociétés c'est a dire qui font une estimation sur dix moi et ensuite t'envoi la facture de régularité si tu consomme moins par rapor a tn estimatimation la société te ren de l'argent si c'est le contraire c'est a toi de payer la différence comme partout pareil.
ensuite pour répondre a certaines critique totalemen fausses ce n'est pas powéo qui coupe l'électicité c'est le service public ERDF ceux sont les personnes qui gèrent le transport et la distribution de l'énergie c'est pour cela que la qualité de l'énergie reste la même.
donc svp arrété de critiqué des sociétés dont vous ne savez même pas le fonctionnement de l'entreprise et essayé pluto de renseigner komen samarche.
dernière chose un conseiller de powéo se présentant a votre domicile se présente jamais en tant que edf car dans le contrat c bien marqué que vous etes concurren de EDF GDF Suez, deplus ce n'est certainement pa edf qui va appliqué des baisse de tarif sachant que leur tarif sont imposés par l'état et je ne vois pa komen l'état pourrai appliqué des baisses
sur ce je vous laisse tous réfléchir avant de pouvoir juger powéo
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bsr tlm
moi je peuxcx vous dire la mépme chose restez chez edf c'est une honte powéo , je vais tout faire pour que powéo sois connus comme des arnaqueurs car moi on est venus me couper gaz et électricité avec un gamin de 3 ans et ma fille de 17 ans je vous juree j'en ai baver .
voila l'histoire : je me suis retrouver avec une personne chez moi un jour se présentant comme employé chez powéo et qui m'annonce que mes factures serait beaucoup moindre chez eux , alors le 1er mois ça été le deuxiéme aussi et a partir du troisiéme je me suis retrouvé avec des factures assez importantes genre 350 euros pour deux mois , alors je me suis arranger avec powéo pour un échéancier en trois fois ce qui a été accepter , la premiére échéance a été payer et ensuite une personne s'est présenter devant ma porte pour me couper gaz et éléctricité sans avertissement rien enfin bref alors que l'échéancier avait été respecter je leur ai emmener un mail en disant que j'etais pas contant du tout et les pertes que j'avais eu c'est a dire nourriture dans le frigo , congel , poissons exotiques qui sont morts et je vais essayer de vous faire un copierr coller de ce qui m'ont répo,ndus , j'ai dus mal a y croire !!!!!!! :
Bonjour Monsieur PLAZA,
Vous trouverez ci-dessous la réponse à votre demande du 5 juillet, relative à votre paiement.
Nous tenons dans un premier temps à vous présenter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée.
Après consultation de votre dossier, nous vous confirmons que suite à la validation de votre échéancier de paiement, la résiliation de votre fourniture en énergie aurait du être annulée.
Suite à un incident technique, cette annulation n'a pas pu être pris en compte et nous en excusons.
Nous avons ainsi formulé une demande auprès de votre GRD (Gestionnaire du Réseau de Distribution) afin de réactiver votre fourniture en énergie dans les meilleurs délais.
Nous reviendrons vers vous très prochainement afin de vous confirmer la date de cette intervention.
Suite à la réactivation de vos compteurs, nous vous informons que vous allez recevoir une facture incluant des frais de Mise en service.
Nous vous invitons à nous contacter dès réception de cette facture, par retour de cet e-mail, afin que nous procédions aux remboursement immédiat de ces frais.
Pour toute information complémentaire, nous vous invitons à contacter votre Service Clients par téléphone ou en répondant à cet e-mail.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons que nous déployons toute notre énergie pour mieux vous servir.
alors qu'ils avaient résilier mon contrat la il m'avous une errur de leur part et voudraient quer je revienne chez eux et que ce soit moi qui paye la réactivation de mes compteurs alors que je suis rester en baver pendant 7 jours sans electricité ert sans gaz j'y crois pas
alors si quelqu'un a une idée pour pour les foutre dans la merde , excusez moi du mot mais je peux pas m'empécher ayant un gamin de 3 ans et une fille de 17 ans , sans gaz et électricité je ne souhaite a personne de vivre ce que j'ai vécul -
bonjour moi aussi j'ai le mm probléme, je leur aie télèphoné pour demander des explications toujours le mm baratin c une estimation pour 6mois d'une facture de 874euros. Je leur demande un echelonnement et la personne financiére me répond qu'il refuse que je dois payer l'intégralité. Comment voulez vous qu'ont paye une somme pareille surtout que c ce sont eux les arnaqueurs.
J'ai était plus maline que eux car j'ai écrit au services consommateurs pour leur demander de faire une page speciale concernant leurs arnaques.
La soit disante personne me dit que je ne peut pas retourner chez edf gdf, pas de bol pour elle j'ai télèphoné de suite a edf//gdf et il m'ont accepté.
J'ai dit a cette soit disante personne qu'ont n'avait le droit de demandé le cahier des charges car c bien écrit sur leurs contrat.
Bref tout ce que je peut dire c que j'ai répondue a cette personne que je vais contester cette facture et qu'il n'auront pas un centimes de ma part et je lui aie raccroché au nez.
Je vais pas me laisser faire par ces bandes d'arnaqueurs et encore moins par leur soit disant huissiers. -
bjr tlm
quand je vois tous ces gens la qui ont des problémes avec powéo faut vraiment trouver quelque chose pour arreter ça et j'espére que personne vivra ce que j'ai vécul pendant une semaine a cause d'une erruer technique de powé o pfffff quelle connerie et arnaqueurs et cindy j'espére que t'arriveras a t'en tirer mais fzaut vraiment faire quelque chose c'ets trop des pourris et excusez moi du mot -
poweo est le plus grand arnaqueur . lors d'une cession de bail j'avais bien précisé à poweo de ne pas couper l'electricité afin de poursuivre l'activité car il s'agit d'une boutique de détaillant . Or chez poweo tout changement de propriétaire necessite une coupure de 5 jours. imaginez la surprise lorsque j'ai demarré mon activité dans le noir alors que tout était en place. Chez EDF je vous le garanti il ya toujours l'électricité meme quand on demenage.
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et voila une personne de plus mais que peut on fairer contre powéo car moi je ne peux pas laisser ça passer , la j'ai beau leur emmener des mails a leur service client , ils ont pas l'air de comprendre et me demande des frais de cloture vus que je suis retourner chez edf , faut vraiment qu'on trouve quelque chose pour qui se rende compte le nombre de client mécontent , et les conneries qui font il ya surement un moyen de leur faire peur si je peux m'exprimer ainsi
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Bonjour
Voilà, Je viens de recevoir ma facture POWEO environ 300€ (je n'ai pas dormi de la nuit) , alors que chez EDF je n'ai jamais dépasser 40€/mois de prélèvement et que à la fin de l'année, j'ai même eu droit à des remboursement ( car je consomme mois que l'estimation).
J'ai téléphoné ce matin pour des explications, il me font balader en rond.
Mon prélèvement est prévue dans une semaine.
Je vais tout simplement faire opposition (même si je paie 9€ à ma banque)
Je vais retourner chez EDF car je suis chez POWEO depuis 4 mois et d'ailleurs je n'ai JAMAIS reçu mon contrat ( soit disant arriver chez moi par la poste ) et je n'ai JAMAIS signé le prélèvent automatique ( COMMENT font ils?????????)
On nous prend pour des pigeons.....-
Bonjour,
Je pense que vous avez dû donner un RIB à POWEO (ou vos références bancaires par téléphone) et c'est suffisant pour faire procéder à des prélèvements automatiques.
Toutefois, votre banque fait une erreur en acceptant ces demandes de prélèvements automatiques car elle n'est pas en possession de votre autorisation écrite de prélèvement bancaire pour POWEO (car vous dites que vous n'avez signé aucun document d'autorisation de prélèvement bancaire).
A mon avis, vous pouvez donc contester les prélèvements bancaires faits pour POWEO auprès de votre banque du fait de l'absence d'autorisation écrite de votre part et cette dernière devrait vous rembourser.
J'ai été concernée par le même problème avec SFR Neufbox et suite à ma réclamation auprès de ma banque (La Banque Postale), j'ai été recréditée sur mon compte des sommes prélevées sans autorisation de ma part.
De façon générale, je refuse tout prélèvement automatique sur mon compte bancaire et je paie toujours toutes mes factures (EDF, assurances, SFR, impôts......) par chèques bancaires. C'est un peu de travail mais ça vaut la peine !!!
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ah ben merci hdget ça me fera une chose en plus que je viens de savoir faut vraiment que j arrive a les embéter pour étre vraiment polis sur ce forum
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Je n'arrive pas à me connecter sur mon espace client pour consulter ma facture !!!
Le pire c'est que je l'ai demandé mon mot de passe ce matin.
et il y a une option pour recevoir ton mot de passe en cas d'oubli par mail, ça je marche même pas.
Vraiment rien à faire.... Nous sommes en 2009 et ces interfaces web devrait être fonctionnel à moins que....
De tout façon, moi c'est décider je retourne chez EDF, -
rester tous chez edf gdf!!!!!!un conseiller edf vien de frapper a ma porte pour prevenir de l arnaque!QUELLE HONTE A POWEO Prevener tous vos proches 2 ne pas faire la meme erreur ke nous parce ke sinon c le debut des emmerdes!!!!!!!!!!ALORS FAITE BIEN ATTENTION CI UN REPRESENTAT POWEO FRAPPE CHEZ VOUS IL VIENDRA VOUS ALLEGER VOTRE PORTE MONNAIE AU LIEU DE LE LAISSER PLEIN.
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Bonjour Mr Byloute, alors quand vous dites "restez tous chez edf gdf" je voulais tout d'abord vous informé qu'ils se sont séparés.IL y a edf bleu ciel et d'un autre coté gdf dolce vita pour votre information.
Ensuite je ne pense pas que vous étes assez informé sur "ces" autres fournisseurs, en ce qui concerne le fournisseurs POWEO ils garantissent leurs prix qui est de -8% par rapport a edf ou -10% et -5 % quand vous avez le gaz de ville par rapport a gdf et ce sur toute la durée (si les tarifs de edf augmente de 20 % alors poweo augmente leur tarif de 20 % toujours en ayant 8% en dessous)
Et enfin l'intervention de votre soit disant agent edf me fait sourire car c'est comme si vous alliez voir votre boulanger du coin lui demandé si la boulangerie en face de la sienne faisait du meilleur pain que lui... forcément il vous convaincra que c'est lui qui fait le meilleur pain et pas celui d'en face.
Les agents edf veulent leurs " barrés la route " car ils le savent les fournisseurs comme POWEO leurs font du "mal" et edf perts plusieurs dizaines de milliers de conteurs tous les mois ce qui est tout a fait normal pour ma part mais la vrai raison pour que des agents edf interviennent comme ils l'ont fait avec vous serait beaucoup plus compliqués a vous expliqués.
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Faite appel au tribunal de proximité. C'est gratuit, sans avocat. Je l'ai fait pour une affaire avec Neuf télécom, ils ne se sont même pas déplacés, et j'ai gagné plus de 500€ :-) N'hésitez pas !
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oui pa béte ça flo merci, moi depuis que je les ai menacer et emmener au moins un vingtaine de mail a leur service client en les menaçant je n'ai plus de nouvelles mais bon je vais pas crier victoire déja et je ne veux pas en rester la c clair , ils m'ont fait trop de mal moralement a moi et ma famille je ne lacherais pas l'affaire .
en tout cas bon courage a tous contre ces arnaqueurs car c'est tout ce que je vois chez poweo . -
@jjp29Bonjour,
enfaite mùoi aussi j'avais des probleme avec POWEO mais en telephonant au service client j'ai eu en ligne un conseiller qui a ete vraiment gentil et m'a bien expliqué la methode de facture POWEO et comment je peut faire s'il y a un probleme de sur estimation de tel sorte a ce que je soit ajusté sur la facture d'apres et depuis ts va bien avec eux et je constate la reduction par rapport au tarifs de l'etat proposé par edf l'ors de la facture de recup -
@yksalut yk , j'ai juste un petit conseil je ne sais pas combien de temps ça fait que tu est chez poweo mais je te donne le conseil suivant méfis toi serieux , parce que au début c'est vrai que les factures sont tres interessantes mais au bout du 4 éme mois fais attention a moins que ça fait p^lus longtemsp que ça que tu est chez eux mais je te promet méfis toi car quand je vois tout les commentaires ici c'est qu'il ya quand méme un gros probléme chez eux et j'espére qu'il n t'arriveras jamais ce qui m'est arriver .
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@jjp29Bonjour jjp29
je te remercie infiniment du conseil mais je t'assure sa fait 5 mois que je suis chez eux et ts se passe bien,en plus je fait tjrs des verif au niveau des index reel et facturé comme il m'ont conseiller.
par rapport a ce qui c'est passer avec toi et les autres je pense que sa ete juste temporaire comme ts debut d'une nouvelle societe,rappelle toi du debut de neuf ça ete vraiment du n'importe quoi mais aujourd'hui il se sont vraiment evolué -
@ykre yk ,ben je susi content pour toi que t'as pus t'arranger , mais c'est quand méme grave ce ui ont fait que soit a moi ou a d'autres
tu te rend compte tu trouve un arrangement avec eux pour un échéancier , puis je paye ma premiére échéance , donc totu aller bien mais bon les prix avaient augmenter je te dis pas d'ailleru c'est pour ça que j'avais demander un échéancier enfin bref puis le mois suivant une personne se présente chez toi pour te couper l'électricité e le gaz sans te prévenir puis ct pas prévus du tout vus qui avait un échéancier en route j'ai un gamin de 3 ans qui m'as demander " papa pkoi on est dans le noir et pkoi il ya plus de télé " et ça je leur pardonnerait jamais .
j'espére que tu me comprend , ça se fait pas ces choses la , mémes le gars qui est venus me couper m'as dit " mais mr je vais vous dire une chose depuis que poweo existe j'ai deux fois plus de coupures a faire " non mais qui te prévienne au moins puis je sais pas ça se fait pas comme ça , et ensuite ils viennent te dire c'est une erreur technique de notre part pffffffffffff enfin tu vois je suis tellement en colére quer les 2 échéances qui me rester a payer je ne les paierais pas ça cest clair, j'ai trop galerer pendant 10 jours avant que tout rentre dans l'ordre
totu ce que je te souhaite yk c'ets que ça ne t'arrive jamais
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Tout pareil que vous tous, 3 factures = 888.92 euros pour une conso réelle de 318.66 euros soit 570.26 euros de surfacturation. à ce jour 2 remboursements j'attend toujours le 3 éme réclamé depuis + d'un mois, annoncé ce jour pour dans une quinzaine !
Merci jjp29 et Flo, je vais poursuivre ces F...IERS, Ras le bol de me faire entuber ! -
Bonjour
J'ai fais opposition sur internet le prélèvement de POWEO ( normalement ça me coute 10€ de frais )
Je suis allée voire ma conseillère et lui demander de sortir la feuille d'autorisation de prélèvement signé ( naturellement il n'y en a pas ) Donc d'après le loi, ma banque ne peux pas me facturer le frais de cette opposition.
Ma conseillère m'annule le frais de l'opposition (demander une feuille pour preuve) et mettre en place l'annulation totale des prélèvement de POWEO.
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et bien, il y en a des gens dans le même cas que moi!!!
pour ma part, j'étais chez poweo cet hiver, et pas pour les défendre, bien au contraire, mais le prix de leur abonnement et kw/h est quand même moins cher!! leur problème, c'est qu'ils se basent sur des estimations complètement fausses et qu'ils prélèvent plus d'argent qu'ils ne devraient!!! moi, j'ai résilié mon contrat, avec qq difficultés car il y avait une erreur sur mon dossier gdf.. enfin, tout ça pour que je vois sur mon compte poweo qu'ils me doivent plus de 700 euros, et au tel, ils ont, sois disant, 1 mois pour me rembourser en chèque..
j'attends avec impatience le 9 août, et si je ne reçois rien, je ferais une action auprès d'un service de consommateur!!
en tout cas, non pas que je crois leur bonne fois, mais une amie s'est bien faite remboursé de 400 euros y'a pas très longtemps, alors, j'attends de mordre ggrrrrr!!!!
bon courage, et retourner tous chez gdf pour le gaz, et edf pour l'électricité, ça restent de très bons fournisseurs!!!
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Suivant
La législation juridique et financière évolue en permanence...