Compte debite deux fois pour courses le meme jour

Bonjour,

Il m'est arrivé la même chose il y a de nombreuses années, remboursement quelques jours après.

bonjour,

"... elle me donne comme explication que cela est normal et qu'une régularisation se fera... "

Êtes-vous sûre d'avoir bien compris les explications de cette grande surface ? Ou de les avoir bien retranscrites ici ?......

... parce que SI "c'est normal", il n'y a PAS besoin d'une "régularisation dans quelques jours"... On ne "régularise" QUE si c'est "ANORMAL"... (ce qui semble être votre cas : un client n'a pas à payer 2 fois ses mêmes courses).

cdt.

Bonjour,

Si vous avez passé deux fois la même commande, oui c'est normal.

Si c'est la grande surface qui s'est plantée, non, c'est totalement anormal, et il faut demander réparation de l'éventuel préjudice.