Double débit après un achat - carte bancaire

Bonjour

En novembre, j'ai fait un achat. Lors du paiement par carte, la caisse enregistreuse s'est bloquée et n'a pas généré de reçu. On m'a dit que le paiement n'avait pas été effectué et on m'a demandé de repasser ma carte à une autre caisse.

Quelques jours plus tard, je me suis rendu compte que j'avais en fait été débité deux fois. Je me suis plaint au magasin et on m'a dit qu'on allait vérifier.

Je suis retourné au magasin un mois plus tard et ils n'avaient aucune trace de ma plainte. On m'a dit à nouveau qu'ils allaient vérifier.

À ce jour, je n'ai pas eu de nouvelles. Que puis-je faire ? Ma banque dit effectivement que j'ai été facturé deux fois.

Merci