Annuler formation sur internet achetée en ligne

Résolu

J'ai souscrit une formation sur internet, le vendeur a bien précisé que je bénéficiais du délai de rétractation de 14 jours sans motif. J'ai reçu le lien de la formation et ai commencé à l'étudier.

Mais cela ne me convient pas du tout et ai donc au bout de trois jours demandé l'annulation par le mail.

Réponse: le délai ne s'applique plus car j'ai commencé la prestation! Qu'en pensez vous????? Merci de votre aide

3 réponses

  1. Modérateur

    Bonjour

    A noter que droit de rétractation ou pas, vous conservez la possibilité de vous rétracter dans les 3 mois en n'étant redevable que d'une partie du montant.


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    1. Bonjour
       

      'On m'a dit que...'

      Ce n'est que du vent, du blabla de vendeur. 

      MAIS il y a des conditions à respecter pour que de Droit de Rétractation puisse s'appliquer en cas de fourniture 'numérique'.

      Code Consommation Art. L221-28 alinéa 13:

      Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats :

      ..............................................................................

      13° De fourniture d'un contenu numérique sans support matériel dont l'exécution a commencé avant la fin du délai de rétractation et, si le contrat soumet le consommateur à une obligation de payer, lorsque :
      a) Il a donné préalablement son consentement exprès pour que l'exécution du contrat commence avant l'expiration du délai de rétractation ; et
      b) Il a reconnu qu'il perdra son droit de rétractation ; et
      c) Le professionnel a fourni une confirmation de l'accord du consommateur conformément aux dispositions du deuxième l'alinéa de l'article L. 221-13

      Les conditions évoquées ci dessus sont elles réalisées?

      Fais toi assister par une Asso de Consommateurs car, seul, tu te heurteras à l'implacable dialectique des vendeurs de soupe qui éluderont les dispositions du Code Conso.

      A+

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      1. Bonjour pour info ce vendeur (qui est assez connu sur les reseaux et tient surement à sa réputation) a tenu sa parole. Et j'ai été remboursé alors que j'avais déjà suivi 35% de la formation, soit une vingtaine d'heures en ligne. Je lui ai juste expliqué que cela ne me convenait finalement pas. Pour dire que parfois il faut aussi faire confiance aux autres. 

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    2. bonjour

      on vous a bien répondu  car pour un contenu numérique il n'y a pas de droit de rétractation dés que vous commencez les cours 

      lisez ci dessous:

      https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485

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      1. Merci mais dans la vidéo suivie pour la vente, le professionnel assurait le contraire?

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