Comment obtenir de ma banque qu'elle assume son erreur. Résolu

Question

Bonjour,
Ma banque me propose sa mutuelle santé et prend en charge la résiliation ma mutuelle en cours.
En constatant des prélèvements bancaires de cotisation sur les deux mutuelles à la fois, je contacte ma banque qui me dit qu'il y a eu un bug informatique et que le courrier de résiliation n'a pas été envoyé et que je devrais m'en charger maintenant et demander la résiliation. 
Pouvez vous me dire quels sont mes recours svp ?
Merci d'avance.

Gayomi · Answer

Vous pouvez recourir au médiateur : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F20523

Populos123 · Answer

Bonjour,

Dans le même cas que vous, j'ai simplement contacté la mutuelle de ma banque pour lui indiquer que j'avais  une autre mutuelle: ils ont résilié le contrat et remboursé les prélèvements déjà effectués.

Je suis donc resté sur mon ancienne mutuelle.

Cdt

Comment obtenir de ma banque qu'elle assume son erreur.

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