Comment obtenir de ma banque qu'elle assume son erreur.
Résolu
COLIBRIB Messages postés 57 Statut Membre -
Bonjour,
Ma banque me propose sa mutuelle santé et prend en charge la résiliation ma mutuelle en cours.
En constatant des prélèvements bancaires de cotisation sur les deux mutuelles à la fois, je contacte ma banque qui me dit qu'il y a eu un bug informatique et que le courrier de résiliation n'a pas été envoyé et que je devrais m'en charger maintenant et demander la résiliation.
Pouvez vous me dire quels sont mes recours svp ?
Merci d'avance.
2 réponses
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Vous pouvez recourir au médiateur : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F20523
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Bonjour,
Dans le même cas que vous, j'ai simplement contacté la mutuelle de ma banque pour lui indiquer que j'avais une autre mutuelle: ils ont résilié le contrat et remboursé les prélèvements déjà effectués.
Je suis donc resté sur mon ancienne mutuelle.
Cdt
La législation juridique et financière évolue en permanence...