Rétractation télécommunicaion
RésoluBonjour,
Bonjour je souhaite savoir comment faire j'ai pris un abonnement mobile le 7/11/2022 Chez Bouygues j'étais dans les délais de rétractation des 14 Jours j'ai donc transmis en recommandé avec avis de réception pour faire valoir et conformément a la lois le droit de rétractation preuve a l'appuis donc aucune réponse de Bouygues j'ai de nouveau envoyé deux recommandés resté sans réponse j'ai donc contacté l'opérateur directement et j'ai reçu un mail me disant qu'ils ont préféré de résillé au lieu d'accepté ma demande de rétractation et en me disant par mail que la résiliation sera éffectif le 5/12 et qu'une facture de cloôure me sera envoyé
Merci de vôtre réponse.
2 réponses
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Bonjour,
Si le paiement était prévu par prélèvements automatique, REVOQUEZ ce mandat directement en ligen si vous avez accès à vos comptes.
La révocation est gratuite et applicable dès le lendemain.
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@Anica
:-)
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Modérateur
Bonjour
Où avez vous souscrit à l'abonnement? Magasin, internet, etc?
Avez vous "consommé" cet abonnement?
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Modérateur@Anica
Donc si vous avez envoyé votre résiliation en bonne et due forme durant les 14 jours de retractation, vous n'avez pas à payer qulconque facture de résiliation puisque le contrat n'existe pas
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La législation juridique et financière évolue en permanence...