Refus d'un échange

MARTINS -  
Bonjour,
J'ai acheté un tapis chez St. MACLOU, j'ai demandé un échange car le tapis est trop grand.
L'échange m'a été refusé car je l'ai gardé trop longtemps (j'ai été absente pendant 15 jours).
Sur la commande, il est écrit que l'on a 30 jours pour échange ou reprise.
Sont-ils en droit?

Cordialement,

1 réponse

  1.  AN.Banker Modérateur
    Bonjour,

    Si votre contrat prévoit 30 jours pour échange ou reprise et que le tapis est dans l'état de son achat, ils ne peuvent pas refuser

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