Litige

Bonjour,
Comment régler un litige avec le constructeur véranda rideau .
J ai fais installé un abri terrasse de 12890E nous avons pris comme option une porte coulissante .
Nous avons constaté un défaut de montage la porte est montée à l envers la poignée et la serrure se trouve à l extérieur et si on veux ouvrir la porte il faut faire le tour de la maison et la serrure se trouve en face d un mur donc impossible d enclencher la clé nous les avons contacter et toujours la même réponse on va vous contacter pour un RDV merci d avance pour votre réponse