Arnaque internet : refus de remboursement intégral
Bonjour,
Il y a bientôt 2 mois, j'ai commandé un article d'une valeur de 57,04€ avec des frais de livraison de 10€ (article expédié depuis la Chine d'après le paquet). Or au bout d'un mois j'ai reçu un article qui n'était pas le bon et d'une valeur de 30$ (toujours d'après le paquet).
Après un mois de négociation, le service après-vente n'accepte de me rembourser que 10€ et de garder l'article parce qu'ils veulent éviter les frais importants de livraison. Proposition qui ne me convient absolument pas, d'une part parce que je n'arriverai jamais à revendre cet article, et d'autre part, parce que quand bien même, c'est une arnaque complète.
Pourriez-vous m'indiquer si j'ai la possibilitė de faire appel à des voies ou délais de recours s'il-vous-plaît ? Si oui, que dois-je faire / qui dois-je contacter ?
Merci beaucoup !
Il y a bientôt 2 mois, j'ai commandé un article d'une valeur de 57,04€ avec des frais de livraison de 10€ (article expédié depuis la Chine d'après le paquet). Or au bout d'un mois j'ai reçu un article qui n'était pas le bon et d'une valeur de 30$ (toujours d'après le paquet).
Après un mois de négociation, le service après-vente n'accepte de me rembourser que 10€ et de garder l'article parce qu'ils veulent éviter les frais importants de livraison. Proposition qui ne me convient absolument pas, d'une part parce que je n'arriverai jamais à revendre cet article, et d'autre part, parce que quand bien même, c'est une arnaque complète.
Pourriez-vous m'indiquer si j'ai la possibilitė de faire appel à des voies ou délais de recours s'il-vous-plaît ? Si oui, que dois-je faire / qui dois-je contacter ?
Merci beaucoup !
2 réponses
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ModérateurEstimez vous que la douane ne se soit pas intéressée à cette contrefaçon.
Prenez ces 10 euros, et apprenez à toujours vérifier dans quel pays vous achetez.
Ps : la valeur de 30$ c'est probablement pour que vous n'ayez pas de frais de douane supplémentaire à payer, et n'a donc aucun lien avec la vraie valeur du produit.
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ModérateurSalut
Le vendeur étant chinois, pas vraiment de recours légal possible. Vous risquez fort de ne pas avoir mieux que ces 10€ de remboursement.
La législation juridique et financière évolue en permanence...