BDF moratoire non respecté par un créancier

Bonjour,
J'ai des difficultés à faire respecter mon plan par un de mes créanciers.
Ce créancier S...A a fusionné récemment avec B.P, cela s'est produit pendant la mise en place de mon plan. De ce fait mon dossier a été ballotté entre différents services et après plusieurs tentatives pour avoir un interlocuteur afin demettre en place mon plan , j'ai jeté un peu l'éponge, en pensant qu'un courrier allait me parvenir, vu que normalement les créanciers reçoivent eux mêmes la décision du juge. Seulement mon dossier a été entre temps transmis à NEUILLY CONTENTIEUX, organisme que j'ai eu plusieurs fois au téléphone lors de mes démarches mais qui n'avait pas connaissance de mon dossier...cet organisme m'a envoyé une mise en demeure alors que je n'ai jamais reçu le courrier m'indiquant les modalités de paiement de ma dette. Je les ai donc appelés il m'ont renvoyés vers un autre interlocuteur sur Marseille. Celui ci n'ayant pas de trace du courrier Banque de France (force exécutoire) il m'ont demandé d'envoyer le courrier BANQUE DE FRANCE, je leur ai transmis par courrier recommandé, mais je n'ai toujours pas reçu ni l'avis de réception, ni la réponse à ma demande alors que le courrier a bien été distribué par la poste (j'ai vérifié). J'ai reçu hier une nouvelle mise en demeure, que dois-je faire ? Merci pour votre réponse
Mari38