Trop perçu par SYGMA après remboursement anticipé

Résolu/Fermé

Banque

darina60 Messages postés 4 Date d'inscription lundi 26 juin 2017 Statut Membre Dernière intervention 8 septembre 2017 - Modifié le 16 mai 2018 à 10:29
darina60 - 26 oct. 2017 à 08:44

Bonjour

J'ai soldé par anticipation un rachat de crédit auprès de la banque SYGMA reprise maintenant par CETELEM.
Malgré le rachat comprenant les frais par anticipation, SYGMA a continué de me prélever et étant à l'Etranger, je n'ai pas réagi immédiatement.
A ce jour ils me doivent environ 2500€. Malgré plusieurs appels j'ai toujours la même réponse que mon compte sera crédité sous 48H, mais ça fait 1 mois que ça dure et toujours rien.
Que puis je faire ?
Merci.

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2 réponses

Réponse 1 / 2

Gérard
26 juin 2017 à 15:04

Déjà : mise en demeure adressée à SYGMA.

MICHEL
26 juin 2017 à 16:04

Bonjour Gerard Avec SIGMA département de DIAC et RENAULT c'est une pratique courante impossible de raisonner avec ces gens qui se croit au dessus des lois vous vous engagé en garantie complémentaire mécanique pour 24 mois continu les prelevelments sur 30 mois en vous faisant payer la GARANTIE LEGALE de 6mois !!! incroyable ...ne rien lacher MICHEL

Eolia > MICHEL
26 juin 2017 à 17:16

Michel, je crois que vous faites une confusion entre la banque SYGMA et SIGMA Services qui est effectivement un prestataire pour prolonger la garantie constructeur.

Eolia
26 juin 2017 à 17:18

Merci Gérard, je vais essayer la mise en demeure.

Réponse 2 / 2

Cetelem Entreprise Messages postés 130 Date d'inscription vendredi 30 septembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 10 juin 2024 64
28 juin 2017 à 10:55

Bonjour Dirana60,

J'ai pris connaissance de votre témoignage sur les prélèvement de votre crédit soldé par anticipation.
Je vous propose que vous me communiquiez en message direct vos coordonnées - prénom, nom, date de naissance et numéro de téléphone - auquel notre service client pourrait vous joindre.
Je reste à votre disposition sur ce forum.

Julie de l’équipe Cetelem

eolia
28 juin 2017 à 12:25

Bonjour Julie et merci de votre réactivité.
Ce matin, j'ai eu la bonne surprise que mon compte était (enfin) crédité du montant que SYGMA me devait.
L'incident est donc clos, mais encore merci de m'avoir proposé votre aide.
Bonne journée.

Alinex
25 oct. 2017 à 23:34

Bonjour moi aussi j’ai soldé mon compte Sygma j’ai o2 prélèvements qui ont été faits et une première conseillère m’a dit que je serai remboursée et maintenant on me dit que non je ne comprends plus rien

darina60 > Alinex
26 oct. 2017 à 08:44

Bonjour,
Pour moi c'est réglé et Sygma m'a bien remboursé ce qu'elle me devait. Par contre il faut s'armer de patience.
Ce n'est pas facile de vous répondre pourquoi ils ne veulent plus vous rembourser.

Le mieux est de vous adresser à CETELEM qui a repris SYGMA et qui semble plus sérieux à apporter des réponses à ses clients.

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