Litige avec marketplace fnac.com
Bonjour,
j'ai acheté un iphone sur le site fnac.com le vendeur chez eux est smart geek le téléphone n'a jamais fonctionné . le vendeur m'a demandé de le retourner pour réparation , ce que j'ai fait il y a 2 mois de cela et toujours rien . j'ai contacté fnac.com à 8 reprises en leur expliquant mon problème et pour leur dire que maintenant cela avait trop duré et que je voulais etre remboursé . A chaque fois on m'a dit que ça allait se faire et depuis 2 mois j'attends .
je n'en peux plus et j'aimerai savoir quoi faire d'autre .
merci de votre réponse.
cordialement
j'ai acheté un iphone sur le site fnac.com le vendeur chez eux est smart geek le téléphone n'a jamais fonctionné . le vendeur m'a demandé de le retourner pour réparation , ce que j'ai fait il y a 2 mois de cela et toujours rien . j'ai contacté fnac.com à 8 reprises en leur expliquant mon problème et pour leur dire que maintenant cela avait trop duré et que je voulais etre remboursé . A chaque fois on m'a dit que ça allait se faire et depuis 2 mois j'attends .
je n'en peux plus et j'aimerai savoir quoi faire d'autre .
merci de votre réponse.
cordialement
2 réponses
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ContributeurBonjour
Quelle patience! Ce n'est pas la peine que les Législateurs se soient décarcassés pour pondre la Garantie Légale de Conformité du C.Conso !
Le L217-10 s'applique parfaitement à ton problème!
A+ -
ContributeurBonjour
Stop au blabla qui n'amène à rien si ce n'est soufflé du vent. Fais leur une lettre en recommandé avec A/R bien salée.
La législation juridique et financière évolue en permanence...