Refus de prélèvement pour internet/téléphonie

Bonjour
Ayant souscrit un abonnement à Wibox, j'ai autorisé le prélèvement automatique mensuel. Depuis novembre 2014, Wibox est repris par Ozone que j'avais abandonné. Suis-je obligée d'accepter un prélèvement automatique par mon fournisseur d'accès internet? Malgré plusieurs mails envoyés demandant un n° de compte pour effectuer un virement bancaire, je n'ai pas reçu de réponse. Que puis-je faire?