Loyers impayés par l'Agence immobilière

Bonjour,
L'agence immobilière chargée de gérer mon appartement n'a pas versé les loyers depuis plusieurs mois. Après plusieurs rappels toujours rien.
Je me suis donc adressé à sa garantie financière qui me signale qu'elle ne peut rien faire tant qu'elle n'a pas eu l'autorisation de l'Agence pour débloquer les fonds. Or le compte a été bloqué par cet organisme de garantie financière. Il essaie de joindre l'Agence mais en vain...
Que dois-je faire ? et à quoi sert donc ces organismes de garantie financière ?

Merci de votre réponse
Cordialement.