Mur ecroule

Bonjour,

Il/Elle est propriétaire d'un appartement pour lequel il/elle a une locataire. Cette dernière m'a informé que le doublage (brique + plâtre) d'un mur de la salle à manger donnant sur l'extérieur (façade) s'était écroulé et elle me demande d'effectuer les travaux rapidement sauf que je ne sais pas ce qui s'est passé. Est-il possible de faire marcher son assurance ? mon assurance perso ? l'assurance de la copropriété ?
Je vous remercie par avance.
Cdt,