Chèque perdu par ma banque
Bonjour,
Le 01 décembre 2010, j'ai déposé 4 chèques dans l'urne de ma banque en conservant le bordereau de remise. A ce jour ils n'ont toujours pas été crédité ni débité sur les comptes des clients. Ma banque a lancé 2 réclamations le 04 décembre et le 15 décembre auprès de la société qui gère les chèques.Après plusieurs discussion et surtout d'attente ils me demandent de contacter les personnes qui ont fait le chèque afin qu'elles fassent opposition (frais remboursé par ma banque) ou que les clients me donnent un rib pour que la société approfondissent les recherches. N'y a-t-il pas une autre solution ? La banque ne peut-elle pas me rembourser la somme totale des chèques perdus ? quels recours puis-je faire ? La banque ne peut-elle pas se débrouiller avec les banques des clients pour éviter qu'ils me fournissent leur rib ?
Le 01 décembre 2010, j'ai déposé 4 chèques dans l'urne de ma banque en conservant le bordereau de remise. A ce jour ils n'ont toujours pas été crédité ni débité sur les comptes des clients. Ma banque a lancé 2 réclamations le 04 décembre et le 15 décembre auprès de la société qui gère les chèques.Après plusieurs discussion et surtout d'attente ils me demandent de contacter les personnes qui ont fait le chèque afin qu'elles fassent opposition (frais remboursé par ma banque) ou que les clients me donnent un rib pour que la société approfondissent les recherches. N'y a-t-il pas une autre solution ? La banque ne peut-elle pas me rembourser la somme totale des chèques perdus ? quels recours puis-je faire ? La banque ne peut-elle pas se débrouiller avec les banques des clients pour éviter qu'ils me fournissent leur rib ?
4 réponses
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Bonjour,
La même mésaventure m'est arrivée en mai 2009 et se reproduit aujourd'hui. En 2009, j'y ai mis du mien et ai recontacté 7 clients qui ont du faire opposition. j'ai pris les frais d'opposition à ma charge et la banque me les a remboursé sur copie des justificatifs d'opposition des clients. Au total, il a fallu un mois et demi pour régulariser. La banque n'a pas fait le moindre geste commercial en guise d'indemnisation. Bon courage.
Le nouveau problème devrait donc ne pas trouver une issue plus favorable compte tenu du peu d'intérêt que témoigne ma banque.
Toutefois, en mai 2009, la presse locale faisait une pleine page sur un cas similaire survenu à un autre commerçant de ma ville ; ils ont étrangement obtenus le remboursement.
Renseignements pris auprès d'un juriste, vous disposez d'un délai d'un mois pour mettre en demeure votre banque ; au-delà, c'est perte et profit. Pour ma part le second incident intervenu le 5 janvier dernier, un premier recommandé avec accusé de réception part demain. Une mise en demeure suivra une semaine plus tard.
La législation juridique et financière évolue en permanence...