Remboursement FNAC
Bonjour,
En juillet 2009 j'ai acheté un pc portable HP à la fnac. En décembre, lorsque j'ai voulu allumer mon ordinateur, l'écran était blanc, totalement blanc, mais le processeur tournait bien. J'ai donc brancher le pc sur un écran et j'ai pu naviguer normalement. C'est donc un problème matériel de l'écran. Je décide de le ramener au SAV de la FNAC et on me dit qu'ils me recontacteront dans 3-4 semaines afin que je puisse récupérer ma machine.
Je n'ai toujours pas récupérer mon ordinateur mais là n'est pas le problème. En fait j'aimerai savoir s'il serait possible que la FNAC me rembourse l'appareil afin que je puisse en acheter un nouveau et si possible pas un avoir, mais un vrai remboursement. Parce que cela ne fait pas encore un an que je l'ai acheté, je dispose donc encore d'une garantie il me semble.
Merci
En juillet 2009 j'ai acheté un pc portable HP à la fnac. En décembre, lorsque j'ai voulu allumer mon ordinateur, l'écran était blanc, totalement blanc, mais le processeur tournait bien. J'ai donc brancher le pc sur un écran et j'ai pu naviguer normalement. C'est donc un problème matériel de l'écran. Je décide de le ramener au SAV de la FNAC et on me dit qu'ils me recontacteront dans 3-4 semaines afin que je puisse récupérer ma machine.
Je n'ai toujours pas récupérer mon ordinateur mais là n'est pas le problème. En fait j'aimerai savoir s'il serait possible que la FNAC me rembourse l'appareil afin que je puisse en acheter un nouveau et si possible pas un avoir, mais un vrai remboursement. Parce que cela ne fait pas encore un an que je l'ai acheté, je dispose donc encore d'une garantie il me semble.
Merci
2 réponses
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ModérateurCe n'est pas obligatoire ,aucun magasin n'est tenu de vous faire un avoir,si votre appareil ne marche pas ,il vous l'envoie en réparation.
Si vous en prenez un plus cher,!! Peut etre ??? -
ModérateurAvec un avoir ,vous pourrez en acheter un autre .
Garantie: = réparations . si il y a une panne .
La législation juridique et financière évolue en permanence...