Ma banque ne repond pas à mes RAR
Bonjour,
Je quitte la barclays suite à une opération immobilière finalement réalisée avec la poste. J'ai eu différents problèmes avec la barclays : donne mon chéquier à un tiers demande d'explications restée à ce jour sans nouvelles, X conseillers en 3 ans le derniers répondant de façon inadaptée bref j'ai donc réalisé mon crédit cet été avec la poste. La dessus ils me collent des pénalités suite au remboursement de mon crédit (la barclays) Je demande alors une copie de l'offre que j'avais signé trois ans auparavant (j'ai eu un incendie) aucune réponse de mon agence. A l'époque mon conseiller a avoué qu'ils avaient (a priori) perdu mon contrat. La directrice se cache derrière son écran en prétextant que s'il y avait une clause particulière elle apparaitrait sur le dossier informatique De mon côté je maintient que ce sont les clauses signées et paraphées qui doivent trancher.
Voila j'essaie vainement de récupérer mes 4500 euros de pénalités que me conseillez vous de faire ?
Entre temps j'ai envoyé un courrier au modérateur.
J'ai l'impression que systématiquement les banques font silence radio et laissent le client tout bêtement s'épuiser!
Compte tenu de la faute relative au carnet de chèque et du fait qu'ils ne me communiquent pas les clauses je souhaite récupérer ces pénalités. dans ce cadre, je n'ai pas clôturé mon compte.
Par avance merci
Je quitte la barclays suite à une opération immobilière finalement réalisée avec la poste. J'ai eu différents problèmes avec la barclays : donne mon chéquier à un tiers demande d'explications restée à ce jour sans nouvelles, X conseillers en 3 ans le derniers répondant de façon inadaptée bref j'ai donc réalisé mon crédit cet été avec la poste. La dessus ils me collent des pénalités suite au remboursement de mon crédit (la barclays) Je demande alors une copie de l'offre que j'avais signé trois ans auparavant (j'ai eu un incendie) aucune réponse de mon agence. A l'époque mon conseiller a avoué qu'ils avaient (a priori) perdu mon contrat. La directrice se cache derrière son écran en prétextant que s'il y avait une clause particulière elle apparaitrait sur le dossier informatique De mon côté je maintient que ce sont les clauses signées et paraphées qui doivent trancher.
Voila j'essaie vainement de récupérer mes 4500 euros de pénalités que me conseillez vous de faire ?
Entre temps j'ai envoyé un courrier au modérateur.
J'ai l'impression que systématiquement les banques font silence radio et laissent le client tout bêtement s'épuiser!
Compte tenu de la faute relative au carnet de chèque et du fait qu'ils ne me communiquent pas les clauses je souhaite récupérer ces pénalités. dans ce cadre, je n'ai pas clôturé mon compte.
Par avance merci
4 réponses
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ModérateurLa plupart des contrats prévoient des pénalités pour remboursement anticipé, quelle qu'en soit la raison.
Donc s'il est inscrit que tu dois payer des pénalités, il n'y a guère de moyen d'y échapper, à moins de ne garder qu'un compte "coquille vide" que tu alimenteras à chaque échéance de prêt depuis une nouvelle banque pour conserver le prêt aux conditions actuelles.
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Merci de ce retour rapide
simplement sachant qu'il y a un an ils ont donné mon chéquier à un tiers (la banque m'a remboursé le chèque utilisé), j'ai demandé des explications restées sans réponses.
Mon conseiller cet été m'a donné des info fausses ou nébuleuses (par mail j'ai quelques traces), j'ai expliqué à la barclays que la relation de confiance était primordiale dans le cadre d'une opération immobilière et que compte tenu de la relation client des plus désastreuses je ne me trouvais plus dans une situation de confiance suffisante pour effectuer avec eux une autre opération.
défendable?
Merci -
Modérateur@alainUn banquier est quelqu'un qui te prête un parapluie quand il fait beau et qui le reprend à la première goutte de pluie...
Donc, c'est moralement défendable, mais va donc parler morale avec une banque, en ces moments difficiles pour la finance (dixit les banquiers eux-mêmes)...
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La législation juridique et financière évolue en permanence...