Hausse edf tempo
Résolu/Fermé
Bonjour,
Vous n'avez fini d'avoir des surprises.... Je suis également cliente TEmpo depuis une dizaine d'années sans problème particulier... je suis ma conso de près... De tellement près que je suis allée vérifier les nouveaux tarifs en vigueur à partir du 15/08 et publiés sur le site EDF.... TRES TRES DESAGREABLE SURPISE... nous allons subir une hausse non pas de 1.9 %, ou 5 à 10% mais de + 28% + 32% pours les Jours Blanc, de +35% à +38% sur les Jours Rouge et je garde le meilleur pour la fin +76% et +77% sur les Jours Bleu (soit 300 J/an).... J'ai pris contacte avec une association de consommateurs puisqu'après appel à mon agence et au médiateur de l'énergie, je n'ai aucune réponse... Par ailleurs je vous signale que nous ne serons, bien entendu, pas prévénu par courrier ... Vous pouvez vérifier les nouveaux sur le site EDF (ex/ Jour bleu heure creuse ancien tarif 0,0313/Kwh nouveau tarif 0,0556/kwh .... la différence paraît minime mais fait la simulation sur votre facture avec votre consommation....
Vous n'avez fini d'avoir des surprises.... Je suis également cliente TEmpo depuis une dizaine d'années sans problème particulier... je suis ma conso de près... De tellement près que je suis allée vérifier les nouveaux tarifs en vigueur à partir du 15/08 et publiés sur le site EDF.... TRES TRES DESAGREABLE SURPISE... nous allons subir une hausse non pas de 1.9 %, ou 5 à 10% mais de + 28% + 32% pours les Jours Blanc, de +35% à +38% sur les Jours Rouge et je garde le meilleur pour la fin +76% et +77% sur les Jours Bleu (soit 300 J/an).... J'ai pris contacte avec une association de consommateurs puisqu'après appel à mon agence et au médiateur de l'énergie, je n'ai aucune réponse... Par ailleurs je vous signale que nous ne serons, bien entendu, pas prévénu par courrier ... Vous pouvez vérifier les nouveaux sur le site EDF (ex/ Jour bleu heure creuse ancien tarif 0,0313/Kwh nouveau tarif 0,0556/kwh .... la différence paraît minime mais fait la simulation sur votre facture avec votre consommation....
58 réponses
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Bonjour à tous,
Idem pour notre famille, nous avons aussi tempo, pourquoi pas ne pas lancer une pétition. Nous sommes 500 000 ;)et peut être que chacun de nous devrions demander à TF1 ou France2 de presenter cette augmentation !!
Bonne journée à tous.
Fred -
MIRACLE
La couleur Tempo de demain :
Demain : le 31/01/2010 est bleu
J'AI OUBLIE C'EST DIMANCHE
ALLER BON WEEK-END ATOUS -
Bonjour
Sauf erreur de ma part cette info d'augmentation de tarif nous l'avons parce que nous avons INTERNET et que nous allons sur le site de TEMPO, mais les personnes qui n'ont pas INTERNET ne sont pas au courant, ils ont uniquement le boitier pour la couleur du lendemain et là ils auront une belle surprise lors de la réception de la facture annuelle puisque à ce jour pas d'info par courrier de EDF sur les augmentations TEMPO
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Bonjour,
Sur les contrats d'électricité dont les tarifs sont règlementés par l'Etat (comme le tarif Tempo), EDF n'est pas tenu de communiquer sur l'évolution de ses tarifs auprès de ses clients, puisque ce sont les pouvoirs publics qui les fixent. C'est donc à l'Etat d'informer les clients d'EDF au tarif règlementé.
EDF tient néanmoins ses tarifs à disposition de ses clients : effectivement sur internet, dans les boutiques EDF, et peut les envoyer gratuitement sur simple demande par téléphone.
La dernière augmentation a été communiquée dans les médias (en nous donnant le chiffre de "1,9% en moyenne"), mais sans préciser que cette moyenne recouvrait des disparités assez fortes selon les tarifs et les options souscrites.
Par contre, les tarifs dits "du marché", non règlementés, n'obéissent pas aux mêmes règles : pour ces tarifs, EDF informe ses clients avant chaque évolution.
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Bonjour à toutes et à tous
je viens de relancer le post sur le forum de 60 millions de conso
a+
fred -
Bien sur que edf souhaite supprimer ce contrat; Voilà des années que les commerciaux ont pour consigne de dire que le contrat n'existe plus alors qu'on peut tout à fait souscrire.
Demain encore blanc, je m y attendais.
µIl essaie de recuperer leur mise, en, esperant que les usagers du contrat fasse leur lessive en blanc. Pas de chance .... on en a assez pour la semaine, et si dimanche on n'est pas là, on les fera pendant les vacances de fevrier.
Flair j'ai eu, ce coup ci je n'ai rien mis dans le lave vaisselle mdr
Au moins il me font faire encore plus d'economie car moi ce que je n'aime pas ce sont les rouges par ci par là... Quand on a une série de 5 rouges, et ben l'insert est en marche et ne s"arrete pas .... -
Bonjour
Je suis d'accord avec vous ce qu'il faut c'est s'organiser, et de toutes façons heureusement le nombre de jours diminuent, on risque d'avoir des jours très froids en février et mars et là on consommera et ils iront acheter leurs kilowatts au prix élevé, ils n'ont pas fait le bon choix et là je ne me priverai pas (il reste 8 jrs rouges et 23 blancs soit un total de 31 jrs) il reste février, mars, et en avril il fait habituellement froid.
GM -
Je pense qu'EDF veut inciter ses clients à abandonner Tempo : j'ai souscrit à ce tarif en 1999 et durant les premières années la répartition des jours rouges et blancs était tout à fait supportable : au pire : 1 samedi blanc sur toute l'année.
Cette année, outre l'augmentation abusive des tarifs en bleu, le mois de janvier détient le pompon hormis le 2 janvier, tous les samedis sont blancs ; il ne nous reste donc plus que les dimanches pour lessive, repassage etc..
Le tout est de s'organiser et de tenir bon
Quoi qu'il en soit, cette formule n'est plus supportable aujourd'hui avec des enfants (alors qu'elle l'était il y a 10 ans)
Que pouvons-nous faire d'autre que manifester notre mécontentement ?. -
Bonjour à toutes et à tous
je viens de faire un petit tableau en reprenant le tarif 2008/2009 et 2009/2010
2008/2009 2009/2010 augmentation
ht ttc ht ttc
Abonnement/mois + contribution tarifaire d'acheminement 16,62 19,8775€ 19,36 23,1546€ 16,49%
bleu hp 0,0313 0,0374 € 0,0383 0,0458 € 22,36%
hc 0,0399 0,0477 € 0,0495 0,0592 € 24,06%
blanc hp 0,0682 0,0816 € 0,0627 0,0750 € -8,06%
hc 0,0817 0,0977 € 0,0781 0,0934 € -4,41%
rouge hp 0,1303 0,1558 € 0,1329 0,1589 € 2,00%
hc 0,3719 0,4448 € 0,3793 0,4536 € 1,99%
moyenne 7,77%
TVA 19,6
sans compter les taxes locales qui sont induites puisque calculé sur le montant de l'abonnement et de la consomation
entre les factures de juillet et de septembre 2009 ils ont séparés l'abonnement et la contribution d'acheminement mais si l'on refait l'addition cela fait 16.5% d'augmentation
l'EDF aurait demandé une nouvelle augmentation !!!!!
a+
fred -
Bonjour,
Cette augmentation des jours blancs n'est pas récente, malheureusement.
Je pense qu'une pétition ou une lettre serait nécessaire pour leur montrer que nous sommes vigilants.........
Pour ma part je pense demander des explications à EDF puis, en fonction de leur réponse, adresser un courrier au médiateur de l'énergie.
Qu'en pensez-vous ? -
Ca n'arrête pas demain c'est encore blanc, ca devient ingérable il devrait y avoir impérativement 2 jours bleus le mercredi et le dimanche, ca sera bon et pour EDF et les clients TEMPO, c'est de l'acharnement COMPLETEMENT DEBILE, ce contrat nous a été proposé par EDF avec des compteurs adaptés pour souscrire des contrat TEMPO.
GM -
On est en train de payer l'automne très doux. Ils ont des blancs à revendre avant les saintes glaces .....
De ce fait ils en profite pour nous mettre des séries rouge samedi blanc et dimanche bleu.
Heureusement, 7 lessives dimanches, seche linge et repassage le meme jour.
Je comparerais au momment final si c'est vraiment rentable, mais si ce n'est plus que pour 100 ou 200 euros, je repasse au contre jour nuit, ou on a les heures creuses midi deux !!!!!!
Mais cela m'etonnerai car 100 kw d'utilisé lors des jours rouges, ma facture ne sélèvait qu'à 1200 euros avec chauffage electrique, piscine et chauffage 9 kw.
Et juste 3 stères a rajouter et 60 euros de petroles le tout pour 160 m² habitable les jours rouges. -
Bonjour
Quelle solution pour ne pas subir ces augmentations abusives, une pétition voir nos députés ?
GM -
Bonjour à toutes et à tous
Je viens de découvrir votre forum je voudrais rajouter une pierre dans la marre concernant la répartition
des SAmedi, lorsque j'ai souscrit à TEMPO il y a maintenant 4 ans il était mentionné :
43 jours blanc, RAREMENT LE SAMEDI, réparties sur toutes l'année , jamais le dimanche.
et là cela fait trois samedi de suite entre calé de jours rouges ou blanc, en fait 2 jours bleus en trois semaines
il faut bien payé l'augmentation de salaire du dirigeant!!!!!
a+
fred -
Re bonjour,
Je reviens sur mon explication pour la répartition. Comme le dit Chris83 et Papounet la définition de "répartir" est : partager, généralement selon des conventions précises, une quantité ou un ensemble afin d'attribuer les parts. Papounet dit également que les conventions de répartition ne sont pas précisées contractuellement.
Pourtant il est dit sur le site EDF TEMPO "43 jours blancs répartis tout au long de l'année mais jamais le dimanche".
La définition d'année est : "Période de douze mois".
Pour Tout au long la définition est : « durant tout le temps, complètement ».
Donc les jours blancs devraient être répartis sur toute l’année et non pas sur quelques mois seulement (6 ou 7).
Mathématiquement, rienn n'empêche de répartir "0" jour sur certains mois je suis d’accord mais entre 0 %
et 80 % sur la période « hivernale » où notre consommation est en augmentation (chauffage) et donc par conséquence notre facture cela fait une grande différence……..Il est vrai que le contrat ne stipule pas "également réparti" , mais il dit : "répartis tout au long de l'année ». Donc sur les 12 mois et non pas sur la moitié de l'année. J'insiste là dessus.... .
De toute manière je voulais adresser un courrier à EDF pour leur demander une explication ainsi qu'au médiateur de l'énergie pour soulever cela pour voir juste -
Chère Florengard
L'évolution de la situation des jours blancs est sans doute pénalisante mais on ne peut y voir une violiation du contrat puisqu'il n'y a pas de contradiction avec les termes de celui-ci. Certes la tournure "répartis tout au long de l'année" pourrait laisser penser qu'il y a un certain équilibre mais si l'on détaille la logique et la syntaxe de la rédaction on n'est pas au bout de nos surprises :
- les samedis, dimanches et jours fériés sont exclus des jours rouges, pourquoi préciser qu'il ne peut y avoir plus de 5 jours rouges consécutifs ? Existe-t-il des semaines de plus 7 jours ou sans samedi ou dimanche ?
- les jours bleus sont sur "tout le reste de l'année". De quel reste s'agit-il ? Pas de la période du 1er avril au 31 octobre puisque, heureusement, il y a des jours bleus en période hivernale. Par ailleurs, les dimanches ne peuvent être ni rouges ni blancs, pourquoi préciser qu'ils sont tous bleus !!!
Je crains donc que l'on ne puisse dénoncer une violiation de contrat sur ces bases, aussi mal rédigées soient-elles. Ce qui reste à mon sens le plus contestable est l'augmentation non proportionnelle des différents tarifs bleus, blancs, rouges car cela équivaut à modifier la répartition du nombre des jours par catégorie. Malheureusement il n'y avait rien de contractuel au niveau des tarifs initiaux même si c'est sur la base de ceux-ci que le consommateur a fait son choix.
Courage, payons !-
Cher ou Chère Papounet,
Bien sûr que l'évolution des jours blancs est pénalisante, "violation du contat" est peut être un terme un peu violent mais si l'on reprend ce qui est dit dans le contrat, j'ai pour ma part une autre étude sur la même syntaxe à savoir :
3 couleurs réparties tout au long de l'année
22 jours rouges du 1er novembre au 31 mars du lundi au vendredi (les samedis, dimanches et jours fériés ne sont jamais rouges et il ne peut y avoir plus de 5 jours rouges consécutifs),
43 jours blancs répartis tout au long de l'année mais jamais le dimanche,
300 jours bleus tout le reste de l'année (tous les dimanches sont bleus).
Il faut d'abord savoir que l'année tempo débute du 01 septembre au 31 août (et non pas une année civile normale du 01 janvier au 31 décembre).
Les 22 jours rouges sont uniquement placés sur la période hivernale du 01 novembre au 31 mars (sur 5 mois). Les samedis, dimanches et jours fériés sont exclus des jours rouges, je suis d'accord bien que les samedis puissent être blancs.
D'ailleurs, cela est arrivé cette année (5 jours rouges du lundi au vendredi puis samedi blanc et dimanche bleu). Quand ils disent qu'il ne peut y avoir plus de 5 jours rouges cela veut dire que toute la semaine du lundi au vendredi peut-être rouge mais que le samedi peut être blanc ou bleu. C'est tout. On sait tous que la semaine est découpée en 7 jours.
En ce qui concerne les jours blancs il est écrit : "43 jours blancs répartis tout au long de l'année mais jamais le dimanche".
Pour moi l'interprétation est simple tout au long de l'année veut dire sur les 12 mois et non uniquement sur les 6 mois où ils sont placés (d'octobre à avril).
En moyenne nous devrions avoir 43 jours : 12 mois = 3.58 jours/Mois soit des mois de 4 jours et des mois de 3 jours et non pas comme pour l'année 2008/2009 : 4 blancs en octobre 2008, 3 en novembre, 8 en décembre, 8 en janvier 2009, 7 en février, 8 en mars et 5 en avril puis plus rien entre.
En ce qui concerne les jours bleus il est écrit : "300 jours bleus tout le reste de l'année (tous les dimanches sont bleus)".
Mon interprétation est celle-ci : les 300 jours sont répartis sur les 12 mois de l'année comme pour les jours blancs. Donc 300 : 12 = 25 jours/mois en moyenne (bien que ce chiffre soit réduit pendant la période rouge, c'est normal il faut prendre en compte, sur cette période les 22 jours rouges répartis sur 4 mois 22 : 4 = 5,5 jours rouges/mois). Tous les dimanches sont bleus ainsi que tous les fériés.
Tu vois bien que le contrat est respecté à moitié et surtout transformé à l'avantage d'EDF.......
En période hivernale qui s'échelonne du 01 novembre au 31 mars tu te trouves avec, comme pour l'année 2008/2009 : 43 jours blancs - 9 jours ( 4 en octobre et 5 en avril) = 34 jours soit 79 % des jours blancs placés à ce moment là. Ce n'est plus répartis tout au long de l'année......... 34 jours au lieu d'une moyenne de 3,58/mois.....
Alors si en plus des augmentations on nous pénalise sur l'application du contrat où allons nous ?????? -
@FLORENCEGARDBonjour,
j'ai bien peur que tu fasses une erreur sur la forme du verbe "répartir".
Mathématiquement et littéralement , rien n'empêche de répartir "0" jour sur certains mois.
Le contrat stipulerait "également réparti" , tu aurais sans doute raison.
Par contre , lorsque le samedi 9 janvier est affiché en "rouge" sur mon compteur (blanc sur l'historique du site), il y a bien un soucis contractuel.
Mais là aussi , difficile et certainement peu rentable d'engager des poursuites.EDF me répondant au téléphone qu'ils n'avaient pas eu trace de ce problème,ma femme et moi avions certainement les yeux rouges ce jour là...
Pour info , quelqu'un a t'il noté la couleur réelle de leur compteur (ou boitier déporté) ce jour là?
Il y a au moins une personne autre que moi sur ce forum qui a aussi relevé cette anomalie.
Bonne soirée
Chris -
@chris83Désolé Chris je n'ai pas les yeux rivés sur mon compteur (qui est de surcroit extérieur !). En revanche je surveille le boitier déporté de signalisation (courant porteur) pour connaître la couleur attribuée aux différents jours. J'aurai bien sûr remarqué si le samedi 9/01 s'était affiché rouge. Maintenant je ne sais pas s'il est possible que le signal soit reçu du boitier déporté alors que le compteur ne l'enregistre pas pour son tarif. Je pense que s'est très improbable mais un dysfonctionnement est toujours possible. L'erreur me parait donc venir de votre compteur. Ce qu'il faut détecter c'est s'il s'agit d'un dysfonctionnement exeptionnel et fugitif, toute récidive permettrait d'exiger l'échange du compteur.
Pour la réponse à Florence j'ai la même analyse (que j'ai essayé d'expliquer dans une première rédaction) mais il faut bien avouer que de par leur usage courant les termes sont trompeurs. J'ai regardé dans "Le petit Robert" à qui j'accorde généralement ma confiance la définition de "répartir" : Partager, généralement selon des conventions précises, une quantité ou un ensemble afin d'attribuer les parts. Le problème est que les conventions de répartition ne sont pas précisées contractuellement. -
@papounetchez moi , c'était affiché à la fois sur le compteur et sur le boitier déporté.
Par contre si l'anomalie n'était pas générale , elle n'était pas non plus uniquement chez moi.
En témoignent les messages:
https://droit-finances.commentcamarche.com/forum/affich-4583683-rouge-le-week-end
https://droit-finances.commentcamarche.com/forum/affich-4369346-augmentation-abusive-du-tarif-tempo -
@chris83Cher chris 83,
Mon compteur EDF est interconnecté à un automate via une liaison type RS485 en protocole EURIDIS, anciennement "téléinfo client".
Cette connexion me permet de lire tous les paramètres du compteur :
-Couleur du jour
-Couleur du lendemain (à partir de 20h)
-Zone tarifaire : HPJB, HCJB, HPJW, HCJW, HPJB, HCJB
-Index des 6 zones tarifaires.
Je mémorise mes index tous les jours à 06h du matin ainsi que tous les changement de zone tarifaire.
Je peux te confirmer que je n'ai jamais enregister de jour rouge le samedi, (j'habite dans le 54). En revanche, le premier jour rouge de la saison 2009/2010, à savoir le lundi 14 décembre 2009, est repassé en HP jour bleu de 11h08 à 12h32. Une mauvaise manipulation d' EDF qui nous à permis de bénéficier du tarif bleu pendant 1h24 en plein jour rouge !
Quelqu'un d'autre a-t-il remarquer cette anomalie ?
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Bonjour à tous,
Je voudrais apporter quelques précisions : vous avez tous comparés les tarifs offciels à ceux de votre facture + TVA à 19.6%. Cependant, vous avez tous oubliés d'ajouter 0.0045 € à chaque tarifs de chaque tranche horaire qui correspond à la contribution au service public d'éléctricité.
Par exemple le prix HC jour bleu est à 0.0383 € HT + 0.0045 € = 0.0428 € HT soit 0.0512 € TTC
Hors vous constatez que le prix officiel est 0.0556 € TTC sur le site d'EDF. Le fait est que le prix réel que nous payons tous est bien celui de la facture !
De plus, je vous rappelle que personne n'a parlé de la baisse de l'abonnement mensuel de 41 % tout de meme !
Il passe de 12.81 € TTC à 7.54 € TTC
Pour le reste de l'abonnement les changement sont les suivants en TTC :
Avant Après % augmentation
HCJB 0,0428 € 0,0512 € 19,55%
HPJB 0,0531 € 0,0646 € 21,62%
HCJW 0,0869 € 0,0804 € -7,57%
HPJW 0,1031 € 0,0988 € -4,18%
HCJR 0,1612 € 0,1643 € 1,93%
HPJR 0,4502 € 0,4590 € 1,97%
Pour ma part, j'ai fais une simulation sur ma conso 2009
913 € avec l'ancien tarif, 983 € avec le nouveau tarif soit une augmentation globale de "seulement" 8 % en grande partie atténuée par la baisse de l'abonnement. Pour info, si l'abonnement n'avait pas baissé de 41 %, l'augmentation globale aurait-été de 15 % !!
En conclusion, nous sommes bien loin des 1.9 % d'augmentation, pour nous abonnés Tempo, la hausse est de 8 %...-
Bonjour,
en effet l'augmentation dépend des habitudes de consommation et la baisse du prix de l'abonnement va atténuer quelque peu l'augmentation des "petits" consommateurs .
C'est donc difficile de mettre une augmentation fixe aux tarifs.
Toutefois , il parait impossible de voir sa facture augmentée de seulement 2 % sur le total.
Je pense être un de ces "petits" consommateurs assez attaché aux détails.
J'ai aussi fait ma simulation avec un tableur et sous la forme exacte présentée sur la facture(les 19.6% par là , les 5.5% par ci , les taxes locales , la nouvelle contribution d'acheminement , la prestation service public ,...).
Bref , ma facture 2009 s'élevait à 735€ , celle de 2010 s'élèverait à 766€ soit pour ma part une augmentation de 4.2 % (pour un 9KW),je fais partie d'une minorité qui devraient avoir une un peu moins importante augmentation.
D'autre part , je ne sais pas s'il y a un rapport visant à faire fuir les usagers tempo , mais depuis l'augmentation des tarifs , le service de prévision des jours laisse à désirer (déjà 6 erreurs sur 16 jours non bleus).
La dernière en date d'aujourd'hui sort même des conditions du contrat puisque nous avons un jour rouge le week-end.(peut être un stagiaire qui n'a pas appuyé sur le bon bouton...).
Bon week-end
Chris -
@chris83Bonjour,
je suis nouvelle et j'ai lu avec attention tous vos messages.
Pour ma part, je suis bien sûr outrée des augmentations du tarif TEMPO mais ce qui me choque encore plus c'est la répartition des jours blancs.
Je m'explique j'ai l'option tempo depuis bientôt 11 ans et au fil des années je m'apperçois que les jours blancs sont placés de plus en plus souvent pendant la période rouge.
Quand vous regardez l'historique vous constaterez, comme moi, que les jours blancs sont très très souvent situés entre le 01 novembre et le 31 mars (pas tous mais bien 80 % ce qui n'est pas mal.......) et donc en période hivernale..........
Pourtant quand je lis le contrat il est stipulé :
22 jours rouges du 1er novembre au 31 mars du lundi au vendredi (les samedis, dimanches et jours fériés ne sont jamais rouges et il ne peut y avoir plus de 5 jours rouges consécutifs),
43 jours blancs répartis tout au long de l'année mais jamais le dimanche,
300 jours bleus tout le reste de l'année (tous les dimanches sont bleus).
voici l'historique : http://www.edf-bleuciel.fr/accueil/mon-quotidien-avec-bleu-ciel-d-edf/option-tempo-141090.html&onglet=1
Pour ma part je pense qu'EDF ne respecte pas totalement son contrat......
Qu'en pensez-vous
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bonjour,
plutôt succinct comme article
encore une fois, avec les "moyennes" de hausses, on ne met pas assez l'accent sur l'essentiel :
-> ce sont les tarifs bleus qui explosent
c'est bien le principe de Tempo qui est remis en cause
tous ceux qui ont mis en place une démarche vertueuse (ne pas consommer en période de pointe) en sont pour leurs frais (à double titre !) -
Oui il ya un article sur cette hausse des tarif EDF, dans le nouveau 60 millions de consomateurs
A voir... -
Si quelqu'un se lance, nous le remercierons bien de nous donner copie de son courrier, ce qui permettra au plus grand nombre de recopier (et oui ! :) ) et d'envoyer en son nom.
Bon nous n e sommes pas assez nombreux pour avoir un effet de masse, mais il faut bien commencer petit...
:D -
Sur ce site il y a un autre forum qui parle de cette fichue augmentation je poste ici aussi, la demarche que nous devons faire pour nous défendre d'après les associations que j'ai contacté
Je me suis dirigée vers 2 associations de consommateurs (ce sont les seules que j'ai pu avoir aux téléphones)
: Que Choisir(antenne locale)et Indecosa CGT(Paris)
Chez Que choisi, on m'a indiqué que dans leur prochain numéro, ils vont dénoncer les tarifs en hausse concernant tempo. Je lui ai demandé comment nous pouvions nous unir pour que nous, en tant que consommateur attaquer EDF pour dénoncer cette non ou fausse information. Mais on m'a répondu, qu'il fallait attendre que "Que choisir" nationnal, fasse bouger les choses pour nous, et qu'il fallait surtout acheter leur magasine, pour que cela puisse se faire...OK, ai-je répondu pas trop convaincue.... mais elle a eu de bon argument, quand elle m'a dit,que leur association s'était batue contre l'augmentation des prix du téléphone, etc, etc...bon alors je vais acheter le prochain "Que choisir" et on verra, mais je suis toujours pas convaincue
Ensuite j'ai téléphoné à Indecosa (CGT) Paris, on m'a dit qu'il fallait écrire au service Client d'EDF, pour avoir des explications sur la hausse de ma facture. Ensuite lorsque j'aurais une réponse de la part d'EDF,il va faloir que je me raproche d'eux chez Indecosa pour qu'il puisse monter un dossier, pour saisir un négociateur en matière énergie etc.... etc... ENFIN BON ça à l'air d'être complexe mais je vais le faire. je vais écrire à EDF, pour avoir des explications, et après je vais me raprocher de cette association ils m'ont donner le numéro de l'antenne locale.
Je pense que si nous écrivons tous à EDF, pour avoir des explications, sur la hausse de notre tarif tempo, cela peut constituer une première pièce de notre dossier contre cette augmentation. Alors qui a un modèle de lettre?
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