EDF!

Bonjour,

Vous dramatisez. Extrêmement peu de clients insultent les conseillers clients EDF, et extrêmement peu de conseillers EDF insultent les clients !

Bonjour à tous
Je suis sidérée de tout ce que je viens de lair je tiens à préciser que la plupart des conseillers clientèle ne sont PAS fonctionnaires, mais employés par des prestataires de services nous payons donc nos facturezs au même titre que n'importe quel utilisateur, nous rencoàntrons es meêmes problemes de plus nous travaillons dans des conditions que les clients qui appellent ne poeuvent imaginer nous sonnes surveillés et écoutés nous avons des statistiques à réaliser alors ce n'est pas pour "embêter" les clients mais pour conserver notre boulot et en plus nous sommes obligés de travailler le samedi car les clients ne trouvent pas mieux que de nous appeler ce jour là et sans parler de la manière dont ilsz nous traitent au téléphone (insultes et menaces en tout genre) donc je suis bien contiente des désagréments mais arrêtez de vous venger sur les conseillers qui n'y sont pour rien!!!!!

Bonjour,

Quand vous recevez une facture d'électricité que vous trouvez anormalement élevée, plusieurs choses sont à vérifier :

- La facture est peut-être une estimation : vérifiez le relevé du compteur

- Vérifiez que vos factures précédentes n'étaient pas estimées. Certains compteurs à l'intérieur des maisons ne sont quelquefois pas relevés pendant une ou plusieurs années : la facture est alors un rattrapage de la consommation des années précédentes

- Le relevé de compteur de l'année précédente était peut-être faux (les releveurs se trompent quelquefois) : vous avez alors eu une facture ridiculement basse l'année précédente et la nouvelle facture est basée, elle, sur le relevé réel.

- Votre installation électrique a peut-être un défaut : un ou des appareils (chauffe-eau, congélateur, frigo) consomment anormalement. Faites venir un électricien qui vérifiera tout cela.

- Votre logement est peut-être mal isolé : si vous avez du chauffage électrique, vos kWh partent dans la nature !

- Un voisin sympathique a peut-être branché un câble sur votre installation : coupez tous vos fusibles et regardez si le compteur tourne toujours ou pas.

Et enfin, quand vous avez vérifié tout ça, on peut envisager que le compteur est défectueux. Appelez votre fournisseur d'électricité et demandez un étalonnage de votre compteur. Il sera alors confié à un labo indépendant. Attention ! Si le compteur n'a pas de défaut, vous paierez les frais d'étalonnage (environ 400 €). Ne demandez un étalonnage que si vous êtes sûr à 100% que le problème vient du compteur !

Un test à faire aussi, relevez votre compteur toutes les 24h pendant une semaine : vous verrez ce que vous consommez en moyenne chaque jour et pourrez comparer si c'est cohérent avec la facture que vous avez reçue.

Je viens de rencontrer le mêm problème. Je viens de recevoir ma facture semestrielle et on m'annonce une consommation en Kwh doublée par rapport au semestre précédent alors que je n'ai pas changé ni installer de matériel supplémentaire et que j'ai passé un mois en vacances! Bref, j'appelle le service client, j'explique mon souci et je m'entends dire "Madame, taisez vous laissez moi finir" à chaque fois que j'essaie de poser une question. Puis l'opératrice me propose un rdv pour vérification du compteur, prestation payante 32€...
Au final, elle me propose également une assurance je ne sais quoi pour 2€ par mois... tout ça pour que je n'ai aucune réponse à ma question initiale. J'allais oublié, quand l'opératrice m'a proposé un rdv, elle était surprise que je travaille du lundi au vendredi, et qu'en plus je ne termine pas mes journées à 16h00 parce qu'après 16h00, les visites techniciens ne sont pas planifiables!! Avez vous rencontré ce type de problème? Comment l'avez vous géré?

tout d'abord sur la facture il te faut vérifier si la consommation est réelle ou estimée, si c'est une facture estimée tu demande le relevé de confiance comme ça tu ne paie que ce que tu consomme, e tdans le cas échéant, si c'est ta facture réelle relève ton compteur et fais toi meme le calcul des klw en heure pleine et creuse afin de voir s'il n'y a pas eu d'erreur

Alors j'ai exactement le même probleme moi aussi. Ce qui me met la puce a l'oreille ce sont les rapports entre nos différents problème et la correspondance de certaines valeurs : environ 15000 kW/h de surconsommation " supposé " , une facture résiduelle d'environ 1500 euros , une consommation estimé pour l'abonnement par EDF a 35 euros , un relevé de compteur effectué le 13 janvier et le fait que nous ayons souscrit la formule sans relevé de consommation réelle dans les factures.

J'ai entamé les démarches auprès d'EDF, tout le monde s'accorde a dire que ce n'est pas possible de consommer autant ( électricien privé, technicien d'EDF, service client et hotline d'EDF également.)
Même après qq calculs théorique (il me faudrait un prof de physique pour vérifier qu'il n'y ait pas d'erreur ... ) il s'avère impossible de consommer autant d'électricité avec un disjoncteur de 6kW. La consommation supposé et dont EDF me réclame avec insistance le règlement est donc "fictive" puisqu'il est impossible de consommer autant.

A titre d'exemple voici ce qui m'arrive : un technicien EDF a relevé mon compteur le 13 janvier 2009.
( A partir de ce moment là, ALERTE ... EDF me réclame 1270 euros et 65 centimes en plus de mon abonnement a 35 euros) Entre le 02 janvier 2008 et le 13 janvier 2009 j'aurais surconsommé 16000 kw/h (9500 en heures pleines et 6500 en creuses)

Le 09 mars, je refais contrôlé mon compteur par un autre technicien

Entre ces 2 dates EDF m'affirme que j'ai consommé 410 euros d'électricité ( chiffre du compteur a l'appui )

Or les calculs démontre ( confirmé par un hot liner EDF a qui j'ai soumis mon raisonnement ) qu'en l'espace de 58 jours ( entre le 13 janvier et le 09 mars ) et en faisant fonctionner le disjoncteur a son régime maximum délivré par EDF ( a savoir 6000W ou 6kW ) et cela 24 h/ 24, la consommation maximale théorique est de 210 euros ( calcul effectué en tenant compte des heures creuses et des pleines a savoir 6h de creuses pour 18h de pleines. Ainsi que du montant des taxes et de la TVA bien spécifiques et qui sont inscrites sur une facture (en bas, en petit) )

Tout le monde me dis que c'est les radiateurs, que ceci, cela, que mon frigo pourrait déconner , que c'est peut être le chauffe eau,que c'est la faute à pas de chance etc ... bref que faut payer parceque cette énergie elle a été compté par cette fameuse boite EDF qui clignote d'un air sournois dans mon garage ... mais certaines personnes sur ce forum ont le même problème, et les mêmes chiffres ressortes dans plusieurs histoires. C'EST TROP POUR ÊTRE UNE COÏNCIDENCE

J'aimerais que l'on constitue un dossier entre toutes les personnes concernés par ce même problème : Je sais pas pour vous mais moi j'accepte assez mal de payer une telle somme alors que je n'ai rien reçu en échange et que j'ai été contraint de le faire .
VOL ou RACKET sont des termes plus adéquat que "facture" qui sous entend un échange de bien ou de services .

Alors voici mon adresse à laquelle vous pourriez me faire parvenir un récit détaillé ( chiffre , relevé, adresse, nom et numéro de contrat EDF ) de votre problème. Je me chargerais de vous faire parvenir une copie de chaque mail que je recevrais ainsi que le récit du mien avec les chiffres bien sur. De cette manière nous aurons plus de poids face à ce monstre "Bleu Ciel " ... ^^ Le nombre fait la force alors ne soyez pas timide s'il vous plait !!! Pensez aussi à avertir des associations de consommateurs de votre problème et faite étalonner la dette au maximum auprès dEDF.

oyo_23@hotmail.fr

PS: je tiens à préciser que les réponses du genre " t'as un four a micro onde ? " , "tu devrais baisser la température chez toi de 2 °c" , ou " ton chauffe eau doit être plein de tartre "etc... ne sont pas constructives en ce qui concerne ce problème. IL est vrai que cela provoque une surconsommation mais dans pas dans ces proportions là !!! J'en suis à mon 4ème appart dans la même ville ( Troyes ) , d'une superficie équivalente et j'ai les mêmes appareils électroménagers. Je n'ai pas changé de mode de vie ni de mode de chauffage. L'isolation de mon logement actuel est plutôt bonne et j'ai des radiateurs qui sont censé restituer un max de chaleur pour un minimum de consommation ( matériel de nouvelle génération )

bonjours j'ai moi aussi un gro probleme de consomation electrique je consomme en une journee 47 kw en h pleine et 36kw en h creuse je suis dans une maison de 100m2 avec 5 radiateure electrique (2 de 500w 2 de 1000 et 1 de 2000) pour les chambre ensuite j'ai une clim pour le reste de la maison qui consomme (en plein puissance) 6 ampere c'est un modele inverter qui regule la puissance du compreseure ensuite j'ai 1 lave linge 1 seche linge 1 lave vaiselle 1 grands frigo (150 w )classe A un congel classe A 1 micro onde 1 four 2 tv lcd 1 lecteur dvd 1 pc portable toujours allume et voila le reste c'est comme tout le monde lumiere aspirateur etc etc
mes facture d'EDF sont de 203 € par mois pour une consommation annuelle de 15000 kw mon voisin qui a semsiblement les meme equipement que moi ne donne que 80 € par mois
j'ai controler il n'y a pas de piratage sur ma ligne quelle solution auriez vous pour que je trouve ce qui me bouffe le courant comme sa j'ai la consommation de 2 maison sa fait 3 ans que sa dur et j'en ai ras le bolle
merci de votre aide

Bonjour a tous
je viens de recevoir ma facture je suis passer de 4300 a 8100 kwh

sachant que je suis tout electrique et que j'ai un studio de 20m2 datant de 2003 et suis seul dan l'appart

il n'ya pas un probleme ?

Bonjour,

A mon sens la meilleure chose à faire est de faire une lettre de réclamation auprès de ton fournisseur.
Il la fera suivre au distributeur (qui va relever ton compteur) et qui pourra faire un redressement de facturation s'il y a bien une erreur.
De plus si ton profil de conso est vraiment incohérent, une enquête sur place pourra être faite.

Bonjour,

Je travaille au service Clients d'EDF.

3446 kWh en un an correspondent à environ 290 kWh par mois.
Votre facture annuelle réelle est environ de 450 € TTC (abonnement et consommation compris)

C'est cohérent avec les appareils que vous avez :

Un écran plasma consomme beaucoup : chaque fois que vous l'allumez pendant 3 heures, il consomme 1 kWh !
Exemple, si votre écran plasma est allumé 5h/jour, qu'il est en veille le reste du temps et que vous avez un décodeur (satellite ou TNT), cela consomme 1300 kWh par an (environ 150 €)

Vérifiez que votre frigo est bien isolé et pas trop ancien ni trop givré.
Exemple, un frigo catégorie C un peu ancien, avec compartiment congélation, peut consommer jusqu'à 700 kWh (environ 75 €)

Mettez des ampoules à basse consommation : 1 lampe de 100W allumée pendant 10h = 1kWh = 11 centimes.

Des infos, des conseils sur http://www.edf-bleuciel.fr/accueil/conseils-pratiques-141054.html

Bon courage

--------------------------------- Si ça continue, il faudra que ça cesse ! -------------------------------------------------

Bonjour, je vous écris parce que j'ai reçu ma facture dedf ki esime ke g consommé 1364 kwh en un an, hors quand j'ai regardé mon compteur jen ai consommé 2000 de plus soit 3446 pr etre exacte en un an!! jhabite un 50 m carré jai un ordinateur un écran plasma une machine un frigo une cafetière , tt le reste est au gaz donc rien a voir .la nature de ma question est que j'suis en prélèvement automatique de 30 euros par mois ,edf estimant que je ne n'ai consommé que e 1364 kwh il me doivent 16 euros sur lannée.Mais comme en fait jen ai consommé 2000kwh de plus a combien ca me revient?? et c'est possible ke ce soit une erreur parce que je trouve cela énorme de consommé 3446 kwh en un an ds un 50 m carré , merci pour vos réponses.

Bonjour,

Votre facture annuelle (410 €) est tout à fait cohérente avec les usages que vous faites de l'électricité. Du reste, si un client me donne ces informations, je lui propose 10 mensualités de 40 €, soit 400 € par an.

C'est l'année précédente que vous aviez plutôt peu consommé...

Pourquoi avez-vous consommé plus cette année que l'année précédente ?

- Le frigo que vous aviez avant le neuf "de quelques mois" était peut-être défectueux pendant sa fin de vie et consommait à fond ?
- Dans votre région, l'hiver dernier a peut-être été plus froid que le précédent et votre radiateur a consommé un peu plus ?
- Votre chauffe-eau fonctionne-t-il correctement ? Indice : s'il a consommé beaucoup plus, c'est votre consommation en heures creuses qui a dû être beaucoup plus importante.

Sachez que les compteurs d'électricité sont généralement plutôt fiables : ils mesurent votre consommation correctement, surtout les compteurs électroniques avec affichage LCD. Quant aux compteurs électromécaniques (avec une roue qui tourne), il arrive qu'ils ne fonctionnent pas, mais dans ce cas-là, ils se bloquent ou ils enregistrent une consommation totalement aberrante. La vôtre, je le répète est tout à fait acceptable.

Vous pouvez toujours mettre des ampoules à basse consommation chez vous, éteindre votre ordinateur au lieu de le laisser en veille et régler votre radiateur 1°C plus bas. Vous réaliserez ainsi quelques économies (environ 40 à 50 € par an). C'est toujours ca...

Bonjour à tous

j'habite le même studio pour la troisième année (un 18m²)
mes factures de EDF annuels sont les suivantes :
2006/2007 = 316 €
2007/2008 = 410 €

à partir de maintenant je vais avoir une facture mensuelle de 42 €, pour un 18 m² avec :
un PC portable + deux mini hauts parleurs
un micro onde
un mini (vraiment très mini) four dont je ne me sert très peu (ainsi que le reste de la cuisine d'ailleurs)
2 plaques électriques
un frigo tout neuf de quelques mois
un chauffe eau
un radiateur allumé seulement l'hiver et la nuit puisque je ne suis pas chez moi de la journée
une télé
un boitier TNT
six lampes (que des 60kw)
voila voilà je crois bien que j'ai fais le tour

en réalité le grand mystère que j'aimerais résoudre c'est : comment aurai-je pu consommé en 2007 1000kw/h de plus qu'en 2006 !!!!!!!!!!!!!!!!

en fait j'ai l'impression de me faire arnaquer....je me trompe ?

ce qui "me prend le chou" surtout, c'est que je ne peux pas allumer trois appareil en même temps parce que cela fait disjoncter le général.........pourtant l'immeuble a moins de 10 ans.......

Donc faudrait-il éventuellement que je change quelque chose ????
comme par exemple mettre des ampoules moins fortes .....ou changer quelque chose dans l'armoire électrique (je n'y connais pas grand chose en électricité)

Bonjour,

ça fait toujours mal de payer!!!! certes et c'est normal....

Relativisons... tu as consommé 1986 kWh, ce qui nous donne un montant TTC de 268.11€ (en comptant l augmentation de 2% au 15/08/08) on ajoute l'abt à 24.84€ soit un total de 292.95€ TTC (sauf taxes locale et départementale, 4% et 8% en moyenne, calculées sur les 80% du montant hors taxes de la consommation), on dira 310€ environ au totale... en amenant ça au mois... Divisons par 12 alors, soit 25.83€ par mois pour te permettre d'alimenter:
- 1 mico-onde,
- 2 plaque de cuisons (je doit m'en serre max 2 ou 3 heurs dans le mois! ),
- 1 FREEBOX,
- 1 téléphone fixe,
- 1 PC base consommation,
- 1 petit serveur base consommation,
- 1caftière, 1imprimante (jamais allumé!),
- 3 lampe,
- 1 frigo tout neuf et très petit! (pour idée je peux même pas faire rentrer un carton d'une petite pizza dedans!)

C'est peut être ton rythme de facturation ou de paiement qui n'est pas adapté. Sache que ton abt est rentable jusqu'à 2300kWH/an, sinon tu dois augmenter la puissance, là ce n'est pas le cas. Maintenant visiblement tu n'es pas tombé sur une bonne conseillère!!! y en a aussi malheureusement...

enfin voilà, un agent EDF.

bonjour,

Cela fais 1 an que je vis dans mon appartement et j'ai eu des factures EDF hallucinante en 9 mois j'en ai eu pour 3000 € à plusieurs reprise j'ai eu EDF au téléphone et tous les interlocuteurs mon dis que ce n'étais pas normal. Mon appart est vieux mal isolé, en faisant plusieurs estimation de consommation sur leur site et même au téléphone avec au on estime mes facture pour 1500 € par an et en exagérant surtout, le nombre de chauffage ect... Mon propriétaire ne veut rien faire. Pouvez vous m'aider? a qui je peux m'adresser pour faire vérifier l'installation électrique afin que je puisse me retourner vers mon propriétaire et réduire la facture EDF qui est énorme et que je ne peux pas régler.

Merci de votre réponse

Palic

Bonjour

J'ai moi-meme aussi un probleme d'augmentation importante et reguliere de ma consommation d'une année sur l'autre qui ne me parait pas justifiée puisque je n'ai pas ajouté d'equipement electrique depuis longtemps...

Comme l'agent EDF me l'a conseillé, j'ai coupé le disjoncteur, et , effectivement, le compteur s'arrete de tourner...
Il n'y a donc pas de piratage de ma ligne ? A moins que, pendant l'experience, mon pirate ne consommait rien du tout, lui non plus!....

J'ai remis le courant et j'ai debranché le frigo. Il n'y avait que 4 appareil en veille. Le compteur s'est remis à tourner et , en me refereant à la marque noire sur le disque qui tourne, j'ai vu qu'il faisait un tour en 3mn18sec.

J'ai ensuite allumé mon PC, que je commence par rendre responsable de ma hausse de consommation car le ventilateur fonctionne tout le temps!.. Le tour du compteur se fait alors en 45 sec... (Frigo toujours débranché)

Quelqu'un sait-il à quelle consommation, correspond un tour du compteur ?

Mon PC est allumé 24/24 365/an

J'ajoute que mon appart fait 50 m2, que le chauffage et l'eau chaude ne viennent pas d'EDF et que la consommation annuelle prévisionnelle est passée à 3450KW, ce qui parait beaucoup, selon l'agent EDF à qui j'ai parlé!

Alors ? Serait-ce à cause de mon PC ?

Qui peut me renseigner ?

Merci

Bonjour a tous,

je me permet d'ecrire car je vois que bcp d'entre vous ont aussi eu pas mal de problemes avec edf...
je m'explique...

Avec mon ami nous avons emmenagez dans un 25m², equipé de 2plaques electrique que l'on utilise au maximum 15mn/jour, chauffage electrique (vu la chaleur qu'il fai en ce moment vous comprendrez que je ne l'allume pas) nous avons un ballon d'eau chaude qui fonctionne qu'en heure creuses, 3ampoules economique qui fonctionne 2h/jour au maximum.
Enfin voila on recoit une premiere facture (dite une estimation) il semblerait que pour 2mois la personne avt nous consomme 2000kwh ... ne mi connaissant pas du tout nous avons payés 194,35€. EDF ayant fait une erreur sur les heures pleines cad qu'ils nous font payer une partie de l'encienne locataire, donc on a telephoné a EDF ils ont reconnus leur erreur et nous ont promis d'y remediez, ce qu'ils ont fait ... sur les heures CREUSES!! donc une reduction de 9€ sur les heures creuses toujours.
Donc voila seconde facture EDF 234,95€ !! ils ont repris le compteur des heures pleines au meme point que sur la precedente facture... Donc la maintenant sachant que meme si on se plaint on est obligé de payer et que seulement ensuite ils "deduieront" ...
Je souhaiterai savoir ce que je dois faire?
Telephoner et me plaindre? sachant que par telephone on a pas de preuve et que faxer tous les docs ca prend du temps...
Me deplacer? et aller dans une agence EDF? une petite agence de ville... seront-ils qualifier pour me renseigner et m'aider (je veux dire par la est ce que ce ne sera pas qu'une secretaire...)
Enfin voila mon gros probleme qui m'irrite bien pour tout le mois d'aout :(

Merci de vos reponses ;)

une a mie rentre dans f3 tout electricite lave linge cuisiniere vitro congelateurfrigo ballon 200 litres chauffage electrique 6radiateurs je voudrais la somme qu elle peut payer par mois et me dire la temperature des pieces pour cet hiver meri

on m'a dit qu'on peut faire des économies en electricité en faisant tourner la machine en heures creuses. Quelles sont-elles?