Appareil irréparable = refus de remb darty

Question

Bonjour,

J'ai acheté un rétroprojecteur il y a 2 ans chez Darty, après 2 pannes, on m'annonce que cet appareil n'est plus réparable et ils me demandent de choisir un appareil équivalent chez eux.

J'ai acheté cet appareil 2090€, avec l'extension de garantie,  ils me propose un avoir de 1891€.

Problème : il n'existe plus d'appareil équivalent au catalogue chez eux.
J'ai demandé un remboursement pur et simple (comme indiqué dans leur "contrat de confiance") mais au téléphone, la commerciale a refusée !
Pourtant la Garantie Légale ne s'applique telle pas dans ce cas ?

Merci pour vos avis sur la démarche à suivre.

Jahion971 · Answer

Heu... dans le contrat de confiance c'est pas ecrit ca....

andraurore · Answer

apparemment darty pose pas mal de problème et sont très très loin d'être honnêtes !!!
j'ai acheté 1 magnetoscope - defectueux - le sav me propose de m'envoyer 1 etiquette colissimo pour leur retourner le produit, et donc remboursement 'normalement' en 48h d'après le commercial
cela fait 1 mois et demi que je me bataille tous les jours en telephonant au sav car toujours pas de remboursement à ce jour, sachant qu'ils ont reçu le colis (j'ai la preuve colissimo d'envoi et ai même imprimer sur le site du suivi de la poste comme quoi le colis leur a été livré) mais ils ne retrouvent pas le colis sur le site de livraison, donc ils ne remboursent pas !!!!!! moi je dis vive darty

ozooloo · Answer

Bonjour , meme probleme , un lave vaisselle irreparable depuis 2 ans 1/2 , environ 15 lavages au compteur 
( donc le reste , a la main !! ) , j'ai enfin reussi a le faire echanger , et là , surprise , il n'y a plus le modele et surtout , aucune equivalence , bref , pour la meme machine , on me demande de rajoutter 200 euros !!!!
alors que je peux retrouver la meme gamme au meme prix , mais dans d'autres magasins ( et oui , 200 euros de difference , pas la meme region ) .
Sont ils obligés de rembourser ?? je n'ai pas trouvé ca dans le contrat de confiance...?
Merci d'avance

Appareil irréparable = refus de remb darty

3 réponses

Votre réponse

Discussions similaires

Newsletters