Date fin de contrat mutuelle santé

Bonjour,

dans le cadre d'une résiliation infra annuelle d'un contrat de santé, l'envoi de la RAR

faite par la nouvelle assurance date du 8/10/2026 , reçue par l'ancienne compagnie

le 12/10/2026 .La résiliation est refusée car il était précisé que la date de prise en charge de la nouvelle assurance se ferait au 9/11/2026 or l'ancienne compagnie  certifie que le préavis d'un mois est à compter de la date de réception.

D'après la nouvelle assurance la date d'envoi (cachet de la poste faisant foi) est le départ du préavis.

L'ancien assureur demande à ce que nous fassions une nouvelle résiliation et que nous demandions la rupture du contrat avec un mois + une semaine .

C'est du jamais vu, imaginons une grève des poste  qui retarde d'un mois la réception du courrier ,j'ai indiqué par mail à l'ancienne assurance de porter le terme du contrat au 12/11/2026, mais non, ces malhonnêtes veulent une nouvelle RAR.

Question aux spécialistes en assurance:est-ce une habitude dans cette profession de se comporter ainsi ?