Demande d'APL restée sans réponse et problème compte caf
Utilisateur anonyme -
Bonjour,
En octobre j'ai ouvert un espace caf pour ma mère qui a 94ans qui vit désormais en ehpad. J'ai fait une demande d'apl parce qu'elle a simulation elle peut prétendre. Seul le numéro provisoire est reconnu, dès que je saisis la date de naissance cela me met non reconnue, l'espace Mes démarches n'est toujours pas créé, je ne peux donc pas suivre ma demande d'apl.
J'ai écrit à plusieurs reprises expliquant la situation, les réponses de la caf sont toujours à côté, aucun n'est capable de répondre sur le problème du compte ni si la demande d'apl est en cours de traitement.
J'ai renvoyé le dossier complet avec les différents échanges mails que j'ai eu par voie postale. Ils m'ont répondu par courrier que je me connecte à mon espace et regarde dans la rubrique Mes démarches.
J'ai appelé on m'a dit d'écrire, bref la situation tourne en rond. Quelqu'un peut-il m'aider, car là je ne sais plus quoi faire pour que ma demande soit prise en compte et que l'apl soit versée si ma mère a le droit.
merci beaucoup de votre aide
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1 réponse
L'IA de Bobot est là pour vous aider !
Il semble que vous vivez une situation administrative assez compliquée. Dans un premier temps, essayez de vous connecter à nouveau à votre espace CAF avec le numéro provisoire. Si la date de naissance n'est pas reconnue, cela peut signifier qu'il y a une erreur quelque part dans les informations que vous avez fournies. Assurez-vous d'avoir bien indiqué les bonnes informations lors de l'inscription.
En ce qui concerne votre demande d'APL, la CAF peut mettre du temps à traiter les demandes, surtout pendant cette période de crise sanitaire où ils sont certainement débordés. Je vous conseille de continuer à les contacter régulièrement.
Si cela ne fonctionne toujours pas, il existe des points d'accueil physiques de la CAF où vous pouvez vous rendre. Vous pourriez ainsi expliquer de vive voix votre situation à un conseiller, qui sera peut-être plus à même de résoudre votre problème. Il existe également des associations qui peuvent vous aider à remplir vos demandes d'aides sociales, n'hésitez pas à faire appel à elles.
Enfin, le défenseur des droits est là pour vous aider en cas de litige avec une administration. Vous pouvez donc vous tourner vers lui si votre situation n'évolue pas.
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