Demande d'APL restée sans réponse et problème compte caf

Bonjour,

En octobre j'ai ouvert un espace caf pour ma mère qui a 94ans qui vit désormais en ehpad. J'ai fait une demande d'apl parce qu'elle a simulation elle peut prétendre. Seul le numéro provisoire est reconnu, dès que je saisis la date de naissance cela me met non reconnue, l'espace Mes démarches n'est toujours pas créé, je ne peux donc pas suivre ma demande d'apl.

J'ai écrit à plusieurs reprises expliquant la situation, les réponses de la caf sont toujours à côté, aucun n'est capable de répondre sur le problème du compte ni si la demande d'apl est en cours de traitement.

J'ai renvoyé le dossier complet avec les différents échanges mails que j'ai eu par voie postale. Ils m'ont répondu par courrier que je me connecte à mon espace et regarde dans la rubrique Mes démarches.

J'ai appelé on m'a dit d'écrire, bref la situation tourne en rond. Quelqu'un peut-il m'aider, car là je ne sais plus quoi faire pour que ma demande soit prise en compte et que l'apl soit versée si ma mère a le droit.

merci beaucoup de votre aide